to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebi
02.11.2025 tarihinde Antalya Dokuma Demirhan Mobilya İstikbal şubesinden yatak baza başlık seti satın aldım. Satın alırken teslimat için 1 ay ile 45 gün arası bir süre verildi, ancak bugün itibarıyla hâlâ ürünüm teslim edilmedi.
Bu süreçte mağaza ile birkaç kez görüştüm. Ürünün özel ölçü olduğu ve kumaş seçtiğim için sürecin daha da uzadığı söylendi. Daha sonra aradığımda bu kez teslimatın 15 gün içinde yapılabileceği belirtildi. Bu kadar beklemiş olmama rağmen sürecin hâlâ uzayacak olması sebebiyle siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Bunun üzerine bana en geç cuma günü teslim edileceği söylendi. Fakat tekrar aranarak bu sefer de ürünün araca yüklenmediği ve teslimatın salı gününe kaldığı ifade edildi.
Sürekli değişen teslimat tarihleri, tutarsız bilgi verilmesi ve ürünün hâlâ tarafıma ulaştırılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
