45 Gün Geciken Teslimat Ve Belirsiz Bilgi Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

12 Aralık 2025 tarihinde İstikbal’den koltuk siparişi verdim. Bana 40 gün teslim süresi verdiler, ayrıca 45 güne de sarkabileceği söylendi. 40 gün dolmasına yakın, siparişimin ne aşamada olduğunu öğrenmek için mağazaya gittim. 12 Ocak 2026 tarihinde çıkışının planlandığı, çıktıktan sonra da 2 hafta içinde elimde olacağı ifade edildi.

Ben yine de teyit etmek için İstikbal müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda “Daha yeni bir sipariş, zaten daha gelmez, 45 gün gecikirse öyle arayın, şu an 12’sinde çıkacak görünüyor” tarzında bir konuşma geçti. Ayın 12’si geldi, online sipariş olduğu için sistemden bakıyorum, hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor. Mağazaya gittiğimde bu kez mağaza sorumlusu yoktu, net bir bilgi alamadım.

Bugün 26 Ocak 2026, yani 45. Gün. 2–3 gün önce aradığımda “yarı modül ana mağazaya gitti, yarı modül hâlâ bitmedi, 2–3 haftaya ancak gelir” denildi. Teslimat tarihi sürekli erteleniyor ve bu süreçte mağdur oluyorum. En başta bu ürünün 2 aydan önce gelmeyeceği söylenebilirdi.

Net bir teslim tarihi istiyorum. Teslimatın sipariş tarihinden itibaren 2 ayı geçecek olması durumunda siparişimin iptal edilmesini ve ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.