İstikbal Sağlık Sorunlarına Yol Açan Yatak Seti Mağduriyeti

Merve

Sağlık Sorunlarına Yol Açan Yatak Seti Mağduriyeti

Bir önceki şikayet ifadelerimde her şeye yer vermemişim ve sorunumun çözülmesi için tekrar yazma gereği duydum. 12.02.2024 tarihinde Konya ı**** ilçesi g*** Mağazası İstikbal bayisinden aldığımız 160x200 yatak baza başlık setini 07.07.2024 tarihinde düğünümüz sonrasında kullanmaya başladık. Yatağımızın modeli 160x200 optimal yatağı kullanmaya başladıktan iki ay sonra ben hastanelik oldum, arkasından bir ay sonra eşim hastanelik oldu. İkimizinde bel, boyun ve göğüs ağrıları problemleri oldu. Yatağın sebep olma ihtimali doktorların muayenesinden sonra oldu. Alışveriş yaptığımız bayi ilk bir ay içerisinde iade ve değişim hakkımız olduğunu söyledi fakat biz ağrılarımızın yatak kaynaklı olduğunu anlamamıştık daha sonra alışveriş yaptığımız firma aracılığıyla servisi çağırdık ve yay çıkması çökme olmadığı sürece bir şey yapamayız çıkık yay göremiyoruz dediler. Yatağı boş odamıza kaldırdık yatak hala boş odada duruyor bazamızın üstüne çift kişilik yorgan serdik onun üzerinde daha konforlu uyuyoruz. (Servis geldiğinde bu durumu da gördü) Ürünün iadesini talep ve rica ediyorum. Çözüm Şikayetimi buraya yazdıktan sonra hala çözüm bulamazsam tüm fatura, hastane kayıtlarımız, reçetelerimiz ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazmayı düşünüyorum. İstikbal yetkililerinden hassasiyet bekliyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri