to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen İnternet Hızına Ulaşılamıyor, Ücret İadesi Ve Sözleşme İptali Talebi
Yaklaşık 2,5 yıldır FixNet sabit internet hizmeti kullanıyorum. Abonelik yapılırken tarafıma 100 Mbps hızında internet satıldı ancak kullanım sürem boyunca hızım çoğu zaman 15 Mbps’i bile geçmedi. Yani vaat edilen hızın çok çok altında bir hizmet alıyorum.
Bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Hız sorunum devam etmesine rağmen hizmeti almaya ve her ay tam ücret ödemeye zorlanıyorum.
Şu an bu hizmet için aylık 599 TL ödüyorum ve aldığım hizmet, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetim nedeniyle, ödediğim ücretlerin iadesini ve sözleşmemin cezai bedel olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İnceleme yapabilmemiz için hizmet numaranızı ve size ulaşabilmemiz için iletişim numaranızı gönderirseniz gerekli kontrolleri sağlayarak yardımcı olmak isteriz. İyi günler.
Merhaba, Tarafınızla görüşme sağlanmıştır. İyi günler dileriz.
Hocam 2025 Eylül ya da Ekim ayından beri aynı sorunları yaşıyorum. Defalarca kez arıza kaydı bıraktım, bizzat telefonla aradım ve ekran görüntüleri ile birlikte çok kapsamlı mailler de gönderdim ama yıl atlamasına rağmen hiçbir şekilde kalıcı çözüm bulamadım. Sürekli aynı bahaneler. Aynı faturayı ödüyoruz ama söz verdikleri, reklam yaptıkları hız performansını alamıyoruz. Konu hakkında herhangi bir çözüm bulamadıkları gibi ücret almaya da devam ediyorlar. En azından faturada bir indirim yapabilirlerdi. Farklı bir servis sağlayıcısına geçiş yaptınız mı? Yaşadığınız sorun devam ediyor mu? En çok bunu öğrenmek istemiştim.