İstikbal'den Aldığım Yatak Odası Takımı Sorunları Bitmiyor!

İstikbal pişmanlıktır. 08.08.2024 tarihinde Konya İstikbal Çelik Mağazacılıktan Aysa yatak odası takımı aldım. Bayi, yasal süre içinde ürünü teslim edemedi. Paramızı da geri vermek için 'yasal bekleme süreniz var' diyerek geri vermedi ve bizi ürünü teslim almaya mecbur etti. 'Ürünü getiriyoruz' dediler. Getirdikleri ürünün baza ile başlık ölçüleri farklıydı ve yine bir mağduriyet yaşadık. Çalışanlar ayrıca kaba ve İstikbal'e yakışmayacak konuşmalar içerisindeydi. Tüm sorunları Çelik Mağazası'nın müdürü bizzat başında bekleyerek çözmeye çalıştı ama o bile başlarında olduğu halde çalışanlarına işi doğru düzgün yaptıramadı. Defalarca uğraşmalarına, parça değiştirmelerine rağmen ürünün sensörlü lambası hâlen kendi kendine yanıyor ve kullanamıyoruz. Sürekli gel git, artık neyse dedik ve en önemli özelliğini kullanmamaya mecbur kaldık. 3 aylık olmadan dolap üst tablasında çökme oldu, Aysa başlıkta sünger atması ve kumaş kabarması meydana geldi. Servise, 3 aylık süre de olduğunu ve yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. 'Aldığınız bayiyi arayayım' dedi, 3 defa aradım 'kaydınızı oluşturuyorum' dedi ama en son aramada 'bizle alakalı değil' dediler, servisi arattılar. Servis de 'bizim yapacağımız bir şey yok, bayiyle konuşun' dediler. Neyse, yine çözüm yok. Servis üst tavlayı getirdi. Bugün tüm dolabı boşalttım ve gelen parçada birleşme boşlukları yok. Servisin cevabı, 'Biz yerlerini matkapla oluşturacağız' oldu. Kabul etmeyince, çözüm bulmak yerine 'tamam tamam' diye terslenerek eski parçayı geri takıp 'bekleyeceksiniz' denildi. Bayiyi aradım, servise aktardı ama 'bekleyeceksiniz' diyerek mağduriyetime bir mağduriyet daha eklediler. Genel merkezi aradım, değil genel, yerel bile olamaz. 'Bekleyeceksiniz, ürün hatalı geldiyse yapacak bir şey yok' diyerek yine mağdur olan biz olduk. İşin özü, sadece ürünü satana kadar; İstikbal pişmanlıktır.