to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Deseni Silinen Koltuk Takımı Sandalyesi İçin Ayıplı Ürün Değişimi Talebi
10.09.2026 tarihinde İstikbal’den Linus model koltuk takımı ve yemek odası takımının sandalyelerini satın aldım. Ürünleri normal şekilde, sadece silerek temizlememe rağmen sandalyenin kumaşındaki desen bazı bölgelerde silinerek yok oldu ve kumaş yüzeyinde bozulma oluştu.
Durumu fark eder etmez İstikbal ile iletişime geçtim. Gelen yetkililere sorunu gösterdiğimde hiçbir inceleme yapılmadan doğrudan kullanıcı hatası denilerek şikayetimle ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm de teklif edilmedi. Ürünü olması gerektiği gibi kullandığım ve hatanın kumaş kalitesi ya da üretimden kaynaklandığını düşündüğüm için bu yaklaşımdan oldukça rahatsız oldum.
İstikbal’den, desenin silindiği ve kumaşın bozulduğu sandalye ve ilgili parçalarda ayıplı ürün kapsamında değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünümün incelenerek, kusurlu olan kısımların yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
