to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Montessori Çocuk Karyolasında Çatlak: Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
İstikbal’den aldığım Montessori çocuk karyolasında, ürünü daha hiç kullanmadan vidanın olduğu kısımda çatlak oluştu. Çatlağı bugün fark ettik ve henüz yeni olan bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün garantili olmasına ve kullanım kaynaklı herhangi bir hatamız olmamasına rağmen, müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede tarafımıza sadece ücret karşılığında yardımcı olabileceklerini ilettiler. Garanti kapsamındaki, üstelik daha kullanılmamış bir ürün için müdahalenin ücretli olacağını kabul etmiyorum.
İstanbul Bağcılar Parseller şubesinden aldığımız, fatura üzerinde isim kısmı Fikri A***** olan bu ürünle ilgili olarak, çatlak oluşan bölgenin garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekirse parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
