to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'in 45 Gün Teslimat Sözünü Aşan 60 Gün Gecikmesi
27 Temmuz 2026 tarihinde İstikbal’in resmi internet sitesi üzerinden bir yatak odası takımı ve bir salon takımı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartına taksitli olarak gerçekleştirdim. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslimat ve kurulumunun yapılacağı taahhüt ediliyordu. Ancak üzerinden 60 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de kurulum için herhangi bir dönüş sağlandı.
Bu süreçte İstikbal müşteri hizmetlerini 3–4 kez aramama rağmen somut hiçbir ilerleme olmadı, net bir teslimat tarihi de verilmiyor. Hem taahhüt edilen sürenin aşılması hem de sürekli oyalandığımı hissettiğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İstikbal’in internet sitesinde reklamını yaptığı teslim süresine uymasını ve siparişini vermiş olduğum yatak odası ve salon takımının acilen teslim edilip kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Cevap yazdığınızdan itibaren 2 gün geçti ama hala ne bir arayan var ne bir soran. İstikbal mobilyaya yakışmıyor müşterisini zor durumda bırakmak.
Müşteri hizmetlerini arıyorum artık her gün bir gelişme var mı diye çünkü istikbalden ne arayan var ne soran. Müşteri hizmetleri ürünlerin (salon takımı+yatak odası takımı) durumunun ne aşamada olduğundan haberi bile yok. Fabrikadan çıkmış görünüyormuş sistemde ama ürünler nerede kimsenin bilgisi yok. İstikbal mobilya pişmanlık ve mağduriyet yaratmaya devam ediyor. Bu kadar "Becerikli" olduğunuz için sizi alkışlıyorum.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
