İstikbal Monroe Koltuğunda Kumaş Sararma, Yırtılma Ve Çökme Sorunu

Yaklaşık iki yıl önce İstikbal Monroe koltuk aldım ancak ürünü aldığım andan itibaren sorunlar başladı. Koltuğun kumaşı en ufak su değdiğinde bile sararmaya başladı ve zamanla koltuk genel olarak sarı lekelerle kaplandı. Şu anda koltuk, yıllardır yoğun şekilde kullanılmış gibi aşırı eski ve yıpranmış görünüyor.

Buna ek olarak koltuğun oturma kısmındaki kumaş kendiliğinden yırtıldı ve koltukta çökme oluştu. Ürüne normal kullanım dışında ekstra bir yük binmediği halde hem görüntüsü bozuldu hem de konforunu tamamen kaybetti.

Bu süreçte bir kez İstikbal müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum ve üretim ya da kumaş kaynaklı bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

İstikbal’in bu koltuğu inceleyerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini, koltuğun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya en azından ücretsiz onarımının yapılmasını ve kumaş-kumaş kalitesiyle ilgili gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.