to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Sehpasının Bacağı Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi Ve Servis Gecikmesi
İstikbal’den Bağcılar Mahmutbey şubesinden 22.04.2026 tarihinde aldığım sehpanın bacağı 28.10.2026 tarihinde sehpayı ileri iterken kırıldı. Ürünü henüz yaklaşık dört aydır kullanıyor olmama rağmen böyle bir kırılma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mağaza ile görüştüğümde beni servise yönlendirdiler ve servis formu oluşturmam gerektiği söylendi. Servisi aradığımda “önünüzde 3 kişi var” denilerek hatta bekletildim, yaklaşık 2 saat bekledim. Sıra bana geldiğinde ise telefon kapandı ve sonrasında hiçbir şekilde tekrar ulaşamadım, muhatap bulamadım.
Kısa sürede kırılan bu sehpanın garanti kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ve tarafıma kalıcı, sağlam bir ürün verilmesini talep ediyorum. Telefonla servis hattına bağlanamadığım için sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
