to read complaints and reviews, or file yours.Briella Lux Koltukta Lekeler Ve İlgisiz Satış Sonrası Hizmet
Aygünler İstikbal’den İstanbul Sultangazi şubesinden ocak ayında Briella Lux koltuk takımı satın aldım. Daha ilk günden koltukların üzerinde lekeler olduğunu gördüm. Sıfır aldığım bir ürünün lekeli şekilde teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Kuruluma gelen görevli, koltuklardaki lekeleri bizzat görüp kayıt altına aldı ve durumu mağazaya iletti. Buna rağmen mağazayı defalarca aramamıza ve bugün de tekrar görüşmeme rağmen sadece “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Hem kusurlu ürün teslim edilmesi hem de satış sonrası bu kadar ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ödediğim ücretin karşılığında lekeli koltuklarla ve cevap verilmeyen telefonlarla baş başa kaldım.
Lekeli koltuk takımım için acilen çözüm üretilmesini, ürünün ayıplı halinin giderilmesini ve tarafıma yetkili bir kişi tarafından net bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum. Şikayetimin ivedilikle dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
