İstikbal Orta Sehpanın Lekeli Yüzeyi Ve Servis Kaydı Sorunu

İstikbal Ankara Şaşmaz şubesinden İstikbal Shine orta sehpa ve zigon sehpa takımı satın aldım. Ürünü mayıs ayında aldım, ağustos ayında gecikmeli olarak teslim edildi. Orta sehpamın üzerindeki koruyucuyu yeni çıkardım ve çıkarır çıkarmaz ürünün yüzeyinde ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Sehpa, en ufak temasta bile leke tutuyor; bir bardak koyduğumda anında iz bırakıyor, bir damla sıvı döküldüğünde hemen leke oluyor ve sildiğim halde çıkmıyor. Çay lekesini bile anında bezle almama rağmen iz kalması, bu kadar pahalı bir üründe kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünüm için servis kaydı oluşturmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerini aradığımda beni WhatsApp asistan hattına yönlendiriyorlar, oraya yazdığımda ise “beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Karşıma muhatap olacak yetkili çıkmıyor, markaya güvenerek yüksek bedel ödediğim halde ne ürün kalitesi ne de müşteri desteği açısından tatmin olamıyorum.

Ürünümün yüzeyindeki leke ve iz tutma problemi nedeniyle teknik ekip tarafından incelenmesini talep ediyorum. Gerekirse sehpanın yüzeyinin yenilenmesini, sorun çözülemiyorsa da yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Ayrıca servis kaydı oluşturma konusunda yaşadığım iletişim ve sistem hatası problemine de çözüm üretilmesini rica ediyorum.