to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Cross Koltuk Takımında Yıkama Sonrası Lekeler Ve Sorumluluk Reddi
İstikbal’den almış olduğum Cross koltuk takımında, profesyonel koltuk yıkama işlemi sonrasında marka logosu çevresinde ve montaj kısımlarında belirgin lekelenmeler oluştu. Yaklaşık 2–3 aydır bu görüntüyle yaşamak zorunda kalıyorum.
Sorun sonrası İstikbal ile iletişime geçtim, gelip koltuğu yerinde inceleyeceklerini söylediler. Ancak herhangi bir teknik değerlendirme yapılmadan, koltuğa bakıp detaylı inceleme dahi olmadan lekeleri kullanıcı hatası olarak nitelendirdiler ve sorumluluğu tamamen üzerimden almış gibi davrandılar. Ürünü özenle kullanan biri olarak bu yaklaşım ve hızlıca “kullanıcı hatası” denilmesi beni fazlasıyla mağdur etti.
Koltuk takımımı severek ve uzun süre kullanmak için tercih etmiştim, şu anda ise kumaştaki bu lekeler hem görüntü olarak rahatsız ediyor hem de ürün kalitesine olan güvenimi zedeliyor. İstikbal’in ürünü ve hizmeti arkasında durmasını, Cross koltuk takımımın lekelenen kumaşlarının değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
