to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal’den Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
İstikbal’in en pahalı baza ve başlığını, wool baza olarak 2025 yılında sipariş verdim, Şubat 2026 oldu hâlâ teslim edilmedi. Aradığımda durumu gerçekten umursayan bir muhatap bulamıyorum, maillere cevap vermiyorlar. Telefonda “moladayız, sonra arayın” diyorlar, bekleyip arıyorum, bu kez “biz sizi ararız” deniliyor ama aramıyorlar.
Bu süreç, firma açısından itibar ve iş ahlakının ikinci plana atıldığını düşündürüyor. Biz bu durumun içine düştük, buradan bir çözüm çıkması da pek mümkün görünmüyor. Sürece bakılırsa, gelecek malzemenin sağlam ve sorunsuz gelmesi bile çok düşük bir ihtimal.
CİMER’e de yazdık ve internet alışverişlerinde 30 gün içerisinde malın teslim edilmesinin zorunlu olduğunu, kanunun bunu açıkça söylediğini ilettik ama buna rağmen dikkate alınmadık. Birkaç metre ahşap ve kumaştan oluşan bir baza ve başlığı stokta bile tutamayacak durumda olan İstikbal.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Şikayetim sonrası iletişime geçmediler çözümde sunmadılar. İki parça için bu yaşatılıyorsa ki kanun bile çiğneniyor, evini döşemeyi düşünenler tercihini iyi düşünsünler.
