Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Baza
İstikbal’den Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

ID:35078255

İstikbal’den Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Emre

İstikbal

04 Şubat 10:07

225

İstikbal’in en pahalı baza ve başlığını, wool baza olarak 2025 yılında sipariş verdim, Şubat 2026 oldu hâlâ teslim edilmedi. Aradığımda durumu gerçekten umursayan bir muhatap bulamıyorum, maillere cevap vermiyorlar. Telefonda “moladayız, sonra arayın” diyorlar, bekleyip arıyorum, bu kez “biz sizi ararız” deniliyor ama aramıyorlar.

Bu süreç, firma açısından itibar ve iş ahlakının ikinci plana atıldığını düşündürüyor. Biz bu durumun içine düştük, buradan bir çözüm çıkması da pek mümkün görünmüyor. Sürece bakılırsa, gelecek malzemenin sağlam ve sorunsuz gelmesi bile çok düşük bir ihtimal.

CİMER’e de yazdık ve internet alışverişlerinde 30 gün içerisinde malın teslim edilmesinin zorunlu olduğunu, kanunun bunu açıkça söylediğini ilettik ama buna rağmen dikkate alınmadık. Birkaç metre ahşap ve kumaştan oluşan bir baza ve başlığı stokta bile tutamayacak durumda olan İstikbal.

İstikbal

04 Şubat 11:05 (Şikayetten 58 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

05 Şubat 08:57

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Emre

05 Şubat 16:28

Şikayetim sonrası iletişime geçmediler çözümde sunmadılar. İki parça için bu yaşatılıyorsa ki kanun bile çiğneniyor, evini döşemeyi düşünenler tercihini iyi düşünsünler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yurdaer sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Baza Ve Başlık Teslimindeki Belirsizlik Ve Uzun Gecikme İptal Ve İade Talebi

Yurdaer

İstikbal

31 Aralık 2025 15:41

1.418

30.11.2025 tarihinde Bolu İstikbal mağazasından yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Toplamda 31.000 TL ödeme yaptım. Sipariş oluşturulurken ürünlerin yılbaşından önce mutlaka teslim edileceği özellikle belirtildi; bu taahhüde güvenerek alışverişi tamamladım. Aradan bir ay geçmesine rağmen tarafı...

1 Destek

Emrah sonuçtan memnun

Çözüldü

60 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Emrah

İstikbal

26 Haziran 2025 16:14

1.966

"Yaptığınız indirimlerin mağazalara verilmesi gerekiyor internetten hizmet alamıyoruz kimse ilgilenmiyor"

Atınç sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mobilya’dan 49 Günlük Teslim Edilmeyen Baza Ve Başlık

Atınç

İstikbal

04 Ocak 10:48

1.090

İstikbal Mobilya’dan 26.11.2025 tarihinde online olarak baza ve başlık siparişi verdim ve ödemesini aynı gün yaptım. Bugün itibarıyla üzerinden 49 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca 0850 222 33 44 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ön...

1 Destek

Seyfettin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstikbal Baza Ve Başlık Tesliminde 50 Gün Gecikme

Seyfettin

İstikbal

24 Ocak 14:39

472

05.12.2025 tarihinde Tokat Merkez’den İstikbal marka baza ve başlık siparişi verdim, aradan 50 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Te...

İstikbal Baza Teslimatı Sürekli Gecikiyor Ve Bilgi Eksikliği

Yavuz

İstikbal

05 Ocak 21:43

321

29 Ekim 2025 tarihinde İstikbal’den bir baza siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimatın aralık ayında yapılacağı söylendi ancak aralık ayında herhangi bir teslimat gerçekleşmedi, tarafıma da bilgi verilmedi. Daha sonra tekrar görüştüğümde ürünün 2 Ocak’ta teslim edileceği söylendi, fakat bu ...