İstikbal Baza Başlığı Kırılma Riski Ve Servis Cevapsızlığı

Bursa Nilüfer Yıldırım Caddesi’indeki İstikbal mağazasından 14 Şubat 2026 tarihinde baza başlık aldım, ürün 18 Şubat’ta teslim edildi. Teslimatın ertesi günü başlığa yaslandığımızda boşluğa yaslanıyormuşuz gibi bir his verdiğini, her an kırılacakmış gibi durduğunu ve ses geldiğini fark ederek mağazayı aradım. Servis yönlendirelim, kayıt oluşturalım denildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen kimse aramayınca yaklaşık 1 hafta sonra tekrar mağazayı aradığımda, bu kez şikayetimin ne olduğu soruldu ve herhangi bir kayıt görünmediği söylendi. Kayıt bile açılmamış olması, bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik beni gerçekten çok sıktı ve hayal kırıklığına uğrattı. İstikbal markası için özellikle bu ürünü tercih ettim, böyle olacağını bilseydim çok daha ucuza markasız bir ürün de alabilirdim. Sipariş formumda 006067 numarası yer almaktadır.

Baza başlığının mevcut haliyle kullanılabilir ve güven veren bir durumda olmamasının acilen giderilmesini istiyorum. Ürünün tamir mi edileceğine yoksa değişim mi yapılacağına yetkililerin karar vermesini, ancak başlığın bu haliyle bırakılmamasını ve şikayetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.