to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltukta Çökme Ve Garanti Sözü Tutulmuyor, Servis İlgisiz Kaldı
Bafra İstikbal mağazasından aldığım koltuk takımının kol kısmında çökme yaşandı. Ürünü alırken 2 sene garantisinin olduğu ve 10 yıl da firma garantisinin olduğu bize söylenmişti. Ürünün 2 yıl garanti süresi dolduğu söylendi. Meydandaki çalışanlar servis açtıklarını söyledi. Geçen süre içinde dönüş olmayınca çarşamba' daki servisi aradık herhangi bir kayıt görünmediğini söyleyerek dalga geçer bir tavırla 10 sene garanti mi olur gibilerinden laf ima ettiler. Madem satılan ürünün arkasında durulmayacaksa neden 10 yıl firma garantisi söyleniyor. Koltuğun baş kısmında çökme var ne aldığımız İstikbal mağazası ilgileniyor ne de servis. Bu durumla ilgili bir çözüm istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Yaptığımız şikayetin geri dönüşünde sadece servis açıp ücret karşılığı yapılabileceği söylendi. 10 yıl garanti kapsamına parça olarak yardımcı olunabiliyormuş koltuğun bacağının değişmesi gibi ama zaten koltuğun baş tarafının çökmesi parça değişmesi de demek değil midir. Demek ki 10 yıl garanti sadece lafta kalan bir şeymiş. Ücretini vererek yaptırsam zaten buralara konuyu taşımazdım. Ürünü satana kadar inanılmaz derece öve öve bitiremeyen, üstüne basa basa 10 yıl garantili ürün olduğunu söyleyen, Bafra şubesinin yetkilileri, Çarşamba servisi ve İstikbal tam bir hayal kırıklığısın...
