İstikbal Baza Başlık Renk Aynı Değil Ve Yırtık Ürün Şikayeti

Merve · 2024-09-25T15:16:31+03:00

Ürünlerimi bir ay önce MASKO İstikbal'den aldım. Bazanın köşesinde ve koltuğun köşe deri kısmında yırtık var. Bir de baza ve başlığın kumaş renkleri birbiriyle aynı değil. Aldığım mağazayı aradığımda yırtık olan yeri gelip dikeceklerini söylediler. Ben defolu bir ürünü kabul etmiyorum. Bunun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Baza ve başlığın renk farklılığına gelirsek bir şey yapamayacaklarını, kumaşların kodu ve renkleri aynı olduğunu söylediler ama gözle görülür bariz bir renk ve kumaş farkı var. Bu mağazanın mı yoksa İstikbal'in hatası mı bilmiyorum ama dün yapılan teslimata gelenlere de söyledim renklerin aynı olmadığını, kumaşların aynı olmadığını yine aynısını söylediler. Lütfen en kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Merve

Yırtığa gelip bakılacağına söylediler. Bu konuda teşekkürler ederim ama baza başlık kumaş olarak kodu ve rengi aynı olduğu söyleniyor İstikbal bu iki renge nasıl hala aynı diyebiliyor anlamıyorum kumaş dokusu bile farklı.

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Merve

Kesinlikle büyük pişmanlıksın İstikbal. Hiçbir şekilde çözüm odaklı değilsiniz olayı kapatmanın peşindesinin. Biri arıyor evet kumaş farklı haklısınız düzeltilecek deniyor aradan bir saat geçiyor başka biri arıyor olmaz bu böyle kumaş farkı yok diyor. Satan bayiyi arıyorum kumaş farkı yok biz müşteriyi bilgilendirdik satış esnasında deniyor kesinlikle öyle bişi konuşulmadı. İstikbal Genel Müdürlüğü arıyorum aynısı kodu ve renk aynıymış. Kodunun ve renginin aynı olması kumaşın farklı olduğu gerçeğini değiştirmiyor maalesef farkı yok deyip geçiştirmeli yanlış ve hakka girmektir. Satana kadar canım cicim sattıktan sonra olayı kapatmak için hepsi danışıklı dövüş yapıyorlar. Parayı tak diye peşin alırken ama çok iyisin hakkını arayınca da senden kötüsü yok. Koskoca İstikbal bayisinden kendi gönderdikleri adam bile gelen usta kumaş farklı diyor kendi ustaları bile bunu derken düşünün hala kabul etmiyorlar cidden kimse istikbalden bir çöp dahi almasın ürünlerin arkasında duran bir firma kesinlikle değil seni buna mecbur kabul ettirme cabası içinde hepside. Bir tane dahi çözüm odaklı biri çıkmazmı bu konu ile alakalı ya cidden büyük pişmanlıksın. Gereken yerlerde hakkımı arayacağım bunu da bilin.