to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'den Aldığımız Koltukların Sorunları Bitmiyor
İstikbal'den ekim başında koltuk siparişi verdik. Verdiğimiz koltuk kasım sonunda teslim edildi. Gelen üründe bir parçası yanlış renk geldi. Konuştuk, değişim istedik. Onayladılar, tamam dediler. Değişimini yapacağız dediler.
Şu an 19 Şubat'tayız, hâlâ değişim yapılmadı. Üstüne diğer parçalarda da problemler çıktı. Modeller bir koltuk olduğu için onlar için de 2 ay önce değişim talep ettik. Servis geldi. Üretici servisin görmesi gerekiyor dedi. Üretici servis geldi, değişim yapılması gerekiyor, üretimde hata var dedi. 2 ay önce mağaza ile görüştük, sipariş tekrar yenilendi ve bugün beni aradılar, siparişimin geleceğini söylediler ama sadece rengi değişecek olan koltuğu getireceklerini söylediler.
Koltuğun bütün parçalarında problem var ama sadece rengi değişecek olanı getireceklermiş. Mağazaya gidiyorum, sipariş verdik diyorlar. Servisi arıyorum, şu an teslimattan dolayı problem olduğu için İstikbal şubesinin ilgilenmesini, yani mağazanın ilgilenmesini istiyorlar. Bayağı İstikbal tarafından ortada bırakıldık. 60 bin tl koltuk satıp hiç ilgilenilmemesi bir yana, mağazayı her aradığımda tamam diyorlar, siparişiniz verildi.
Depoda bugün yarın teslimat için sizi ararlar diyorlar. Bugün aradığımda ise öyle bir siparişimin dahi olmadığını söylüyorlar.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Problem çözülmedi yanlış renk gelen parça değişti sadece ama modüller bir takım olduğundan diğer parçalara uyum sağlamadı rapor yazıldı ama kim bilir ne zaman dönüş yaparlar
Ürün hala problemleri ile beraber elimde sorun çözülmedi istikbalden bir arama dahi almadım daha önce beklediğim servis geldi ama ürün üretim ile alakalı problemli evet elimde artık tek renk bir koltuk var ama bir birine uymayan Lego parçalarını birleştirmişim gibi duruyor
