to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Açma Mekanizması Arızası Ve Parça Eksikliği
16/01/2024 tarihinde Eskişehir İstikbal Karabacaklar Mağazası’ndan Pera cvz koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımıyla birlikte yatak, baza ve başlık da aldım ve yalnızca koltuk takımı için yaklaşık 45.000 TL ödedim, ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Ürünler 31/08/2024 tarihinde teslim edildi ancak Pera koltuk takımının ayakları eksik, kolları takılmamış şekilde getirildi. Yaklaşık iki aya yakın bir süre sonunda eksikler tamamlandı ve ayaklar takıldı. Bu süreçte 3’lü koltukların açma kapama mekanizmasının kontrolü yapılmadı, ben de o zaman açma ihtiyacı duymadığım için denemedim.
Kısa süre önce 3’lü koltuklardan birini açmak istediğimde, açma kapama sırasında zorlandığını ve mekanizmanın takıldığını fark ettim. Bunun üzerine konuyu ürünleri aldığım Eskişehir İstikbal Karabacaklar Mağazası’na ilettiğimde, bana fabrikayı aramam gerektiği söylendi. Fabrikayı henüz aramadım ancak aldığım ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun en kısa sürede incelenmesini, mümkünse servis yönlendirilerek koltuğun tamir edilmesini, tamirle çözülemeyecek bir durumsa problemli 3’lü koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
