to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Koltuk Takımında Leke Ve Potluk Sorunu, Çözüm Yok!
İstanbul Zeytinburnu’ndaki İstikbal mağazasından yaklaşık 5 ay önce Pera koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan daha ilk haftada kumaşının en ufak bir temasta bile leke tuttuğunu ve bu lekelerin asla çıkmadığını fark ettim. Ayrıca, koltukta oturup kalktıkça kumaşta belirgin bir potluk oluşmaya başladı ve bu sorun zamanla daha da arttı.
Bu şikayetlerim üzerine öncelikle kumaş değişimi talebinde bulundum; ancak talebim reddedildi. Sonrasında servis geldi ve yaşadığım sorunun “müşteri hatası” olduğunu belirttiler. Oysa ürünüm henüz çok yeni ve 2 yıllık garanti kapsamında. 39.000 TL ödeyerek aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu tür sorunlar yaşamam ve çözüm alamamam beni mağdur etti.
Artık daha fazla mağduriyet yaşamamak adına ürünün iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Umarım olumlu şekilde en kısa zamanda geri dönüş alırım gerçekten çok mağdurum
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Evet geri dönüş olumsuz şekilde gerçekleşti su lekesi ve potluk tamamen tüketici hatası denilip üstüne bizden ücret istendi Yazıklar olsun ismine güvenip gözümüz kapalı bir şekilde ürün aldık mağduruz ismine ve kalitesine yakışmayan bir durum içerisindeyiz bilginize
Çok kısa sürede bu hale gelen koltuklar ilerleyen zamanda nasıl olur acaba? Bir de bu tüketici hatası nasıl olur leke oluşumunu su ile silmem gerekirken çocuğumun elindeki su dökülünce leke kalan koltuk nasıl temizlenebilir acaba?
Resimleri inceleyip geri dönüş yapar mısınız nasıl bir kullanım hatası olabilir acaba mağduriyetimin giderilmesini en kısa zamanda bekliyorum gerçekten istikbale yakışmıyor
