to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Ürünlerde Fiyat Yanıltması Ve Sipariş İptalinde Sorun
31 Ağustos 2025 Pazar günü Tekirdağ Kapaklı İstikbal şubesinden koltuk, yemek ve yatak takımı satın aldım. Sipariş numaram: ISK2025000000286. Satın alma sırasında bana verilen fiyat 340.000 TL idi ve ödememi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Ancak daha sonra, ürünlerin yanında hediye olarak sunulan bazı ürünlerin de fiyatının ayrıca eklendiğini ve toplam tutara dahil edildiğini öğrendim. Hediyelerin fiyatı başta belirtilmemişti ve bu konuda yanıltıldığımı düşünüyorum.
Ürünlerin iptalini talep etmek için mağaza ile iletişime geçtiğimde, yetkili kişi iptal işlemini kesinlikle yapamayacaklarını söyledi ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Ardından İstikbal müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi.
Ürünler henüz teslim edilmedi. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tekirdağ kapaklı İstikbal mağazasından aldığım tüm Mobilyalarımın iptalini istiyorum. Böyle bir hakkım var iken mağaza iptalini ısrarla yapmıyor. Ki istemediğimiz bir ürünü çıkardı. Bu da ne demek diğerlerininde iptalini sağlayabilir demek. Sağlamazsa gerekli kurumlara şikayette bulunacağım. İptalini istiyorum! Firmanızı karalamak istemiyorum! Ki en sonki merci bu olacak.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Burada da alınan ilk taksit geri iadesini talep ediyorum iptalini talep ediyorum
Siparişimin İptalini talep ediyorum.
Bize sözde hediye edilen ürünler 3 tane parfüm 3 takım nevresim Ev kokuları 2 tane yastık Bunların parası alınmış durumda ve bize faturayı onlar ertesi gün attıktan sonra bunları gördük. Bunlar için ödeme almayacaklarını söylediler. Nişanlım 01.09.2025 tarihinde gidip neden hediye ürünlerin parasının alındığını sorunca indirim yaptığımız belli olmasın tarzında oradaki beyefendi söylemde bulunmuştur. Halbuki eşyaların indirimini yaptıktan sonra hediyeleri verdi. Kesinlikle yalan söylemde bulunup insanları aptal yerine koyuyorlar. İptalini acilen istiyorum!
İptalini mağaza sağlamadığı halde gerekli tüketici heyet haklarına şikayette bulunacağım. Müşteri haklarını umursamayan bir mağaza sorumsuz. Güvenip aldık. Böyle olacağını bilseydim kesinlikle içeri girip bakmazdım.
Mağaza satış danışmanına maruzatımı arz ettiğim halde umursamayıp beni şikayetlerle tehdit edip ben mağazaya geldiğim de kendisi dışarı çıkacakmış şeklinde söylemlerde bulunmuştur. Telefonu yüzüme kapatmıştır. Söyleyin şimdi insanlara böyle davranıp güvenmemizi nasıl bekliyorlar. Ki gerçekten güvenmiştik nişanlımla ama maalesef tam bir hayal kırıklığı. Bir daha asla İstikbal mağazasından alışveriş yapmayacağım kimseye de önermeyeceğim. Siparişim iptal olsun yeterli benim için.
Acilen ilgilenirseniz çok memnun olurum tek amacım iptal olması
Mağaza ne kadar iptal etmemek için dirensede ben iptal etmek için uğraşacağım.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Kabul etmiyorum iptalini istiyorum
