İstikbal Kapaklı Mağazasında Teslimat Ve Ürün Sorunları Çözülmüyor

Tekirdağ Kapaklı İstikbal mağazasında mağduriyet yaşadık. Sorunumuzu çözmek yerine hâlâ mağdur ediliyoruz. 19.02.2025 tarihinde alışveriş yaptık, 195.000 TL'yi kredi kartımdan ödedim.
Yatak odası için ölçü aldık. Birebir ölçülerle dolap yapılacağı bize beyan edildi. Gelen dolabın fotoğrafını ekliyorum ve 1 aydır iade için erteleniyoruz. 45 gün yasal süreç dolduğu halde hâlâ yemek masamız ve aynamız gelmedi. Aradığımda mağaza personeli, 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, bizimle ilgili bir durum değil.' diyor. Evimize aldığımız berjer, üçlü koltuklarımız ile aynı model gelmedi. Mağaza müdürü, 'Abi, iadesini alırsam 3 ay sonra gelir, çok sırıtmıyor, sorun olmaz.' diyerek bizi ikna etmeye çalışıyor. Bu durumdan rahatsız oldum. Trakya bölge müdürü bey ile iletişim kurduk, 2 haftadır bekletiliyoruz. Bugün sorunun çözülmesi için süreci hızlandıracağını beyan etti ama herhangi bir çözüm yolu bulunmadı. Bu konuda yardımlarınızı bekliyorum. Düğünüm yaklaşıyor, ikinci bir eşya alma durumum yok. Yetkili mercilere ileteceğim.