Düğün Öncesi Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve İade Belirsizliği Mağduriyet Yaşatıyor

Yaklaşık 5 ay önce Çorlu Aksoylar İstikbal mağazasından yatak odası ve oturma odası takımı satın aldım. Sipariş sırasında oturma grubu için renk seçmem istendi, seçimi yaptım ve toplam 143.000 TL’lik ödememi kartla 7 ay taksitli olarak gerçekleştirdim. Ürünlerin Ağustos ayında teslim edileceği belirtildi.

Teslimat tarihi geldiğinde mağazayı arayarak teslimat talebinde bulundum. Bana birkaç kez gün verilmesine rağmen, hiçbirinde ürünler teslim edilmedi ve teslimat süresi 2 haftadır geçmiş durumda. Son olarak mağaza, seçtiğim koltuk takımının renginin siparişini yeni verdiklerini, ellerindeki ürünü geçici olarak gönderebileceklerini ve daha sonra değişim yapacaklarını söyledi. Bu teklife güvenmediğim için tüm siparişimin iptalini istedim ve ürünlerin iptalini bugün gerçekleştirdim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli geçiştirmeli ve tutarsız cevaplar aldım. Sipariş iptalinden sonra ödemenin iadesi için işlem başlatılacağı söylendi ancak henüz herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Ürünlerin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi, tamamı mağazada kaldı.

Düğünüme bir hafta kala yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, yaptığım ödemenin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.