Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
Eksik Parça Ve Yanlış Renk Gönderilen Koltuk Takımının İadesi

ID:35051230

Nayla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Parça Ve Yanlış Renk Gönderilen Koltuk Takımının İadesi

Nayla

İstikbal

01 Şubat 00:14

652

Nayla'nın Teşekkür Mesajı

“Mağduriyetimiz haklı görülüp ürün değişimi sağlandı. İlgileri için teşekkür ederim.”

Diyarbakır İstikbal Kantar Lima Mobilya’dan aldığım köşe koltuk takımım siparişin 52. Gününde, 31.01.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak ürün hem eksik parçalı geldi hem de mağazada özellikle seçtiğim ve onayladığım renkten farklı bir renkte gönderildi.

Renk farkını ve eksik parçayı fark edince mağaza ile görüştüm. Mağaza, ürünün aynı renk olduğunu, bizim farklı gördüğümüzü söyleyerek hatayı kabul etmedi ve ürünün doğru geldiğini iddia etti. Teslimatın zaten çok gecikmesine ek olarak, yanlış ve eksik ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk almamaları beni mağdur etti.

Yaşadığım bu gecikme, eksik parça ve seçtiğimden farklı renkte ürün gönderilmesi nedeniyle köşe koltuk takımının iadesini talep ediyorum.

1 Yorum

İstikbal

01 Şubat 01:05 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

03 Şubat 17:01

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Nayla

12 Şubat 17:04

Mağduriyetimiz haklı görülüp ürün değişimi sağlandı. İlgileri için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Muhammet

09 Şubat 09:17

Merhaba bizde iki defa sipariş aldık Diyarbakır İskanevleri semtindeki istikbalden çok geç teslimat ve sanki iş ile alakası olmayan kişileri muhatap ediyorlar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Teslim Edilen Mobilyada Kırık Ve Eksik Parçalar, İstikbal Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Sümeyye

İstikbal

26 Ocak 09:59

1.039

İstikbal Diyarbakır Bağlar şubesinden Eylül ayında yatak odası takımı ve orta sehpa siparişi verdik, ürünler Kasım ayı sonunda teslim edildi. Teslimat ve kurulum sonrasında yatak başlığının kırık olduğu, dolabın hiç kurulmadığı ve bu nedenle kullanamadığımızı, orta sehpanın ise hem eksik hem de kırı...

Teslim Edilen Mobilyada Kırık Ve Eksik Parçalar, İstikbal Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

teslim-edilen-mobilyada-kirik-ve-eksik-parcalar-istikbal-musteri-hizmetlerinden-yanit-yok-5.jpg

1 Destek

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Süresinin Aşılması Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Özge

İstikbal

15 Ağustos 2025 22:56

1.046

05.07.2025 tarihinde Düzce İstikbal mağazasından koltuk takımı ve yemek odası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç bir ay içinde teslim edileceği belirtildi. Toplam 78.000 TL peşin ödeme yaptım, kalan tutarın teslimatta ödeneceği söylendi. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen ürünleri...

1 Yorum

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Diyarbakır Diclekent Mağazasında 3 Aylık Gecikmeli Ve Eksik Teslimat Şikayeti

Büşra

İstikbal

08 Ocak 22:17

674

Diyarbakır Diclekent’teki İstikbal bayisinden ekim ayında l koltuk takımı, makyaj masası ve şifonyer satın aldım. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tamamlanmadı. Bu alışverişte teslimat süreci baştan sona sorunlu ilerledi. Defalarca kez mağazayı aramamıza rağmen yaklaşık 2,5 ay s...