to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 3 yıl önce Ankara Yenimahalle İvedik Zirve İstikbal mağazasından aldığım yatak takımının içindeki Aston baza, d...aha ilk günden beri gıcırdama sorunu çıkarıyor. Bu süre içinde en az 10 kez servis eve geldi, ürün servise gitti, bazı parçalar değişti ancak gıcırdama sesi bir türlü giderilemedi.
İstikbal’den aldığımız bazanın ayağı yamulduğu için servis talebi oluşturmak istedim ancak yaşadığım süreç, müşteri olar...ak beni gerçekten mağdur etti. Müşteri hizmetleri, servis randevusunu telefonda doğrudan oluşturmak yerine zorunlu olarak WhatsApp kanalına yönlendiriyor. Bu sistemde müşteriye uy
Kasım 2024’te Antalya’daki bir İstikbal bayisinden Sinerji baza aldık, bazanın orta ayakları sürekli kırılıyor. Bu şu an...a kadar üçüncü değişim oldu ve neredeyse 2 ayda bir aynı sorunla karşılaşıyoruz. Fabrika, bu modeldeki ayakların aynı şikayetlerden dolayı revize edildiğini söyledi ancak her sefer
"Sorun hızlı bir şekilde giderildiği için teşekkür ederim"
İstikbal’den Karabük’teki Ardyz Mobilya bayisinden yaklaşık 1,5 yıl önce al...dığım bazada, ürünü aldıktan kısa bir süre sonra gıcırtı sorunu başladı. Ay
29.02.2024 tarihinde Bozyaka İstikbal mağazasından baza, yatak ve başlık ta...kımı satın aldım. Bu alışveriş kapsamında İstikbal mağazası tarafından hedi
23.08.2024 tarihinde İstikbal Başaran Mobilya Küçükköy şubesinden aldığım Optimal YVR baza, yaklaşık iki hafta önce alt ...demiri çıktı. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, şube ve müşteri hizmetleri bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip 750₺ servis ücreti talep etti. Oysa bu bazayı sadece
21.08.2025 tarihinde Şan Ev Tekstil Mobilya (Kartal - İstanbul) bayisinden İstikbal alfa l düz sef model çift kişilik ba...za satın aldım ve kurulum yapıldı. Ancak kurulumdan hemen sonra baza içerisindeki ince tahtanın köşesinin kırık olduğunu ve iki bazanın birleşim noktasında üretim hatası bulunduğun
Adana Çukurova Aşkım Mobilya mağazasından 3019 numaralı sipariş ile İstikbal Alfa tek kişilik baza satın aldım ve on bir... bin TL ödeme yaptım. Kurulum yapıldıktan bir saat sonra baza ayaklarının montaj deliklerinin hasarlı olduğunu fark ettim. On bir gündür bu sorun çözülmedi. Sorunun giderilmesi iç
6 ay önce istikbalden aldığım bazada tahta kurusu yumurtaları oluştu. 2 ay önce bazada ölü bir böcek bulmuştuk anlam ver...ememiştik. Birkaç gündür bazanın içinde, yanlarında ve duvarlarda, yumurtalar buluyoruz. Dün servis geldi, çektiğimiz fotoğrafın yeterli olmadığını söylediler. Müşteri hizmetleri d
Sayın İstikbal Müşteri Hizmetleri, Geçtiğimiz yıl [model adı (varsa) ] modelinde battal boy baza ve çift kişilik yatak... satın aldım. Ancak yatak dördüncü kez ayak kırılma sorunu yaşatıyor. Bu kadar büyük ve ağır bir yatakta bu kadar az ve yanlış konumlandırılmış ayak kullanılması, açıkça ürünün müh
Ankara Keçiören İstikbal müşteri hizmetleri arayalı kayıt bırakalı 10 iş günü oldu. Daha ne arayan var ne soran. Malı al...ınca yağla pulla sat. İş servise gelince ne ilgilenen var, ne de arayan soran. Yani anlamadığım başkentte kocaman firma İstikbal'in bütün müşterilerine 15 iş gücünden önce gelemey
25 Kasım tarihinde, markanıza duyduğumuz güvenle satın aldığımız bazanın orta ayaklarının yamulması nedeniyle garanti ka...psamında değerlendirilmesi için müşteri hizmetleri ve yetkili servisinizle iletişime geçtik. Ancak bu süreçte karşılaştığımız sorunlar, hem markanızın hizmet anlayışına hem de ürün
İstikbal'den 0006263064 numaralı sipariş ile satın aldığım bazanın ayakları yatağın doğal yükünü taşıma mukavemetine sah...ip değil. İstikbal kusurlu ürününü destekleyemiyor. Servisler parça yeterli çözüm sağlayamıyor. Servisler gelmeden önce malzeme tedarik etmeyip zaman kaybına neden oluyorlar. 19.1
Ben Burcu Kafes. Antalya Uncalı mağazanızda 16.09.2024'te servis kaydı oluşturdum. Bazamızın alımının üzerinden bir sene...yi geçti. Ayağı kırıldı. 3. haftadayız, ne arayan var ne gelen. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, temsilci bayanlar gayet saygısız bir üslupla 'Daha 20 iş gününüz dolmamış, bekley
İstikbal'den Haziran ayında yatak ve baza aldım. O dönem tayin dönemi olduğu için ürünü hiç açmadan paketiyle birlikte y...eni tayin gördüğüm şehre getirdim. Kurulumu yapmak için açtığımızda ise profili yamuk, bazı ahşap bölgelerinde çatlak ve kurulum için gerekli malzemelerin eksik olduğunu gördüm. Du
İstikbalden aldığım Liva bazanın kırılan ayağını temin için müşteri hizmetleri görüntülü olarak aradı, baktılar, inceled...iler, ayak temin edilince servisin önceden arayıp eve gelerek montaj yapacağını söylediler. Lütfedip 20 gün sonra evde misiniz diye aradılar. Geldiler. Gelen servis parçayı görüp e
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
