to read complaints and reviews, or file yours.Aston Baza Sesi İçin Tekrarlanan Servis Ziyaretleri Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 3 yıl önce Ankara Yenimahalle İvedik Zirve İstikbal mağazasından aldığım yatak takımının içindeki Aston baza, daha ilk günden beri gıcırdama sorunu çıkarıyor. Bu süre içinde en az 10 kez servis eve geldi, ürün servise gitti, bazı parçalar değişti ancak gıcırdama sesi bir türlü giderilemedi.
Sorunun bazanın kasasındaki üretimden kaynaklı bir hata olduğunu, bu nedenle bazanın komple değişmesi gerektiğini defalarca iletmeme rağmen servis, ellerinden geleni yaptıklarını ama sesi gideremediklerini söyleyip konuyu mağazaya yönlendirdi. Mağaza ile görüştüğümde ise sorumluluğun serviste olduğunu, gerekirse onların değişim yapacağını belirtiyor. Servis mağazaya, mağaza servise yönlendiriyor, bu süreçte İstikbal müşteri temsilcisine ise neredeyse hiç ulaşılamıyor.
Hem ürün kalitesi hem de servis ve müşteri hizmetleri açısından ciddi biçimde mağdur oldum ve markaya olan güvenimi kaybettim. Aston bazanın, üretim hatası nedeniyle, hiçbir ek ücret talep edilmeden komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
