to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Ayakları Sürekli Kırılıyor: Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Sayın İstikbal Müşteri Hizmetleri,
Geçtiğimiz yıl [model adı (varsa) ] modelinde battal boy baza ve çift kişilik yatak satın aldım. Ancak yatak dördüncü kez ayak kırılma sorunu yaşatıyor. Bu kadar büyük ve ağır bir yatakta bu kadar az ve yanlış konumlandırılmış ayak kullanılması, açıkça ürünün mühendislik açısından hatalı tasarlandığını gösteriyor.
Her seferinde servis gelip kırılan ayağı onarıyor ancak bu kalıcı bir çözüm olmuyor ve kısa süre içinde tekrar aynı sorunu yaşıyoruz. Yatak, beni ve kızımı taşıyamayacak kadar dayanıksız mı? Oldukça yüksek bir ücret ödediğim bu üründen artık memnun değilim ve sürekli servis çağırarak vakit kaybetmek istemiyorum.
Bu yüzden ya ücret iadesi yapılmasını ya da bu hatalı yatağın geri alınarak, seçeceğim başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun tekrar yaşanmaması adına acil ve kesin bir çözüm bekliyorum.
Geri dönüşünüzü en kısa sürede rica ederim.
Gelişme
Damadım battal boy baza ve yatak aldım. Ayaklar ağırlığı kaldırmayınca kırıldı. Defalarca geldiler yapamadılar. Belli ki o ürün serisi hatalı. 30 iş günü geçeli 30 gün oldu. Kırık şekilde duruyor. Destekle ayakta duruyor. Face sayfasından mesaj bile yazdım hatta reklam paylaşımlarının altına bile şikayetimi yazdım ama tık yok. Bir an evvel çözüm bulmaları gerekiyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Hayır, tarafıma konuya hakim satış sonrası destek kanalından birini siz yönlendirin ve siz bana ulaşın. Ben değil.
Aynı sorunu ben yaşıyorum muhatap ve yetkinlik sorunu var. Ürünün arkasında duracak ne sahibi ne müdürü ne de satıcısı var. Dışarıdan bir firmaya taşere etmişler, onunda karşılığı tam atasözündeki gibi...