to read complaints and reviews, or file yours.Alitel İstikbal'da Yanlış Koltuk Takımı Teslimi Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Maddi Ve Manevi Zarar
28.12.2024 tarihinde Ankara Siteler’de bulunan Alitel İstikbal (Altınay Cad. No:28) mağazasından 58ayak0000000M stok kodlu Aysa koltuk takımını yaklaşık 155.000 TL bedelle satın aldım. Ürün Eylül 2025’te tarafıma teslim edildi ancak gelen koltuk takımının içeriği, satış sözleşmesinde yazanla birebir aynı değildi.
Ekstra ücret ödeyerek özellikle seçtiğimiz 201ayak0305000014 kodlu ürün yerine, 201ayak0405000025 kodlu farklı bir ürün teslim edildi. Teslimat sırasında durumu fark edip şikayetimi ilettim ve teslim tutanağına eksik/yanlış ürün teslim edildiğini özellikle yazdırdım. Görevli ekip, ürünün değiştirileceğini söyleyerek adresten ayrıldı.
Daha sonra satın alma sürecinde danışmanımız olan M***** Ü*** ile görüştüm. Kendisi, satış sırasında çeşitli vaatlerle sattığı ancak yanlış teslim edilen ürünü değiştiremeyeceğini, bu şekilde kabul etmem gerektiğini belirtti. Böylece fazla para ödediğim ürün yerine, daha uygun fiyatlı bir ürün gönderilmiş oldu ve maddi manevi mağduriyet yaşadım.
Gerekli incelemenin yapılarak sözleşmede yer alan ve parasını ödediğim doğru ürünün en kısa sürede tarafıma eksiksiz teslim edilmesini, aradaki fiyat farkı dahil uğradığım zararın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
