Teslimat Tarihi Sürekli Değişen Mobilya Mağduriyeti

Ankara Siteler’de bulunan Alitel İstikbal Mobilya’dan almış olduğum ürün için depo stok kontrolü yapılarak 26.11.2025 tarihinde teslim edileceği tarafıma söylendi. Ancak teslim günü ve sonrasında her gün mağazayı aramama rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi.

İlk aradığımda ürünün araçta olduğu ve teslimata geldiği söylendi. Ertesi gün bu kez sevkiyat birimine ulaşılamadığı ifade edildi. Sonraki gün tekrar aradığımda yine ürünün araçta olduğu ve ertesi gün teslim edileceği belirtildi. Bugün ise ürünün depolarında olmadığı ve teslimatın önümüzdeki hafta, 03.12.2025 tarihinde yapılacağı söylendi. Hangi söze, hangi bilgiye güveneceğimizi şaşırdık.

İstikbal gibi büyük bir markayı temsil eden bu şubenin müşteriyi her gün farklı bir bahane ile oyalaması, net ve tutarlı bilgi vermemesi kabul edilemez. Bu kadar sorumsuz bir yaklaşımın İstikbal kurumsal kimliğine yakışmadığını düşünüyorum.

Ürünümün gerçekten belirtilen tarihte eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte tarafıma verilen çelişkili bilgiler ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.