Depodan Çıkmayan Sipariş: Kargo Tarihi Belirsiz, Adres Değişikliği Ve İptal İşlemi Yapılamıyor

13.08.2026 tarihinde İpekyol online mağazasından Sıp0404932001629 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünüm depodan hâlâ çıkmadığı için hem ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum hem de bu süreçte sistem üzerinden hiçbir şekilde adres güncellemesi yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda depodan çıkmayan bir ürünün ne iptal edilebildiğini ne de adres güncellemesi yapılabildiğini söylüyorlar. Ürünün ne zaman depodan çıkacağı konusunda da “belli değil” denilerek kesin bir tarih paylaşılmıyor. Yurt dışına çıkacağım için mevcut adresimden ürünü teslim alma imkanım olmayacak, buna rağmen ne siparişim iptal ediliyor ne de adres değişikliği talebim karşılanıyor.

Yanlış adres nedeniyle hem ürünümü teslim alamama hem de süreç uzadıkça daha fazla mağduriyet yaşama ihtimalim var. Gitmeden önce bu konunun çözüme kavuşmasını, siparişim için net bir sevk tarihi verilmesini ve adres değişikliği ya da gerekirse iptal seçeneğinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.