İpekyol'da Tekrarlanan Hasarlı Ürünler Güveni Zedeliyor

İpekyol’un kendi internet sitesi üzerinden iki gün arayla iki ayrı ürün siparişi verdim. Siparişlerimden biri 3 Ağustos’ta, diğeri 4 Ağustos’ta elime ulaştı ancak her iki siparişte de ciddi sorunlarla karşılaştım. Gelen ürünlerde ruj lekeleri, delinmiş kumaşlar ve aşırı derecede kırışık, özensiz bir paketleme vardı.

İlk siparişte yaşanan sorunu “insanlık hali” diyerek tolere etmeye çalıştım ancak hemen ardından gelen ikinci siparişte de aynı şekilde lekeli, hasarlı ve özensiz bir ürünle karşılaşınca bu durumun tesadüf değil, tamamen dikkatsizlik ve özensizlik olduğunu düşündüm. Ürün fiyatları bu kadar yüksekken, kalite, özen ve müşteriye verilen değer konusunda bu kadar zayıf bir tablo görmek gerçekten güven kırıcı.

İpekyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünleri iade etmem gerektiği söylendi. Sıp0496980507545 numaralı siparişim başta olmak üzere, bu siparişlerime ait tüm ürünler için iade talep ediyorum ve artık bu markadan alışveriş yapmak istemiyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle çevremdeki insanlara da İpekyol’dan alışveriş yapmamalarını söyleyeceğim. İademin sorunsuz ve hızlı bir şekilde işleme alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini bekliyorum.