İpekyol Yalova Mağazasında Karşılama Yokluğu Ve İlgisiz Personel

26 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.00–17.00 arasında Yalova Vega AVM’de bulunan İpekyol mağazanızı ziyaret ettim. Mağazada bulunduğum süre boyunca başka hiçbir müşteri olmamasına rağmen içeri girdiğimizde hiçbir personel tarafından karşılanmadık, “hoş geldiniz” bile denilmedi. Üstelik reyonda 3‑4 personel olmasına rağmen bu ilgisiz tavırla karşı karşıya kaldım.

Bir ürünü denemek istediğim için kabinlerin yerini sorduğumda, görevli yüzüme bakmasına rağmen herhangi bir cevap vermeden yüzünü çevirdi. O anda başka bir müşteriyle ilgilenmiyor ya da başka bir işle meşgul durumda da değildi; bu nedenle duymamış olma ihtimali bulunmuyordu.

Daha sonra denediğim ürünün farklı bedenini sorduğumda ise “Varsa reyondadır, yoksa yoktur.” şeklinde son derece ilgisiz ve başından savar bir yanıt aldım. Ürünün stok durumunu kontrol etmek veya yardımcı olmak adına en ufak bir çaba gösterilmedi; bu tavır kendimi değersiz hissettirdi.

İpekyol gibi kurumsal ve hizmet kalitesi konusunda belirli bir beklenti oluşturan bir markada böyle bir yaklaşımla karşılaşmak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu ve mağazadan hiçbir alışveriş yapmadan ayrıldım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ilgili kişiler tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, mağaza personelinin müşteri yaklaşımı konusunda bilgilendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.