İpekyol Gömlek Kalitesizliği Ve Müşteri İlgisizliği

İstanbul Galataport’taki İpekyol mağazasından 2025 yaz sonuna doğru beyaz bir gömlek satın aldım. Gömleği çok sık giymememe rağmen, üzerinden yaklaşık bir yıl bile geçmeden kumaşta ciddi bir incelme ve aşınma oluştu; ipleri neredeyse görünür hâle geldi. Ürünü giydiğimde bu kalitesizliği fark ettim ve bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesini kabul edemiyorum.

Bu durum üzerine, ürünü üzerimdeyken Vadi İstanbul İpekyol mağazasına giderek durumu ilettim. Ancak aldığım cevap, ürünün değişim süresinin geçtiği yönündeydi ve bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyeti kesinlikle göz önünde bulundurulmadı ve sadece süre gerekçe gösterilerek sorun tamamen bana bırakıldı.

İpekyol gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar dayanıksız çıkması ve şikayetimi ilettiğimde bu kadar ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmam hem hayal kırıklığı hem de güvensizlik yarattı. Satılan ürünlerin kumaş kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin arkasında durulmasını, bu gömlekle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli görülüyorsa ürün için değişim ya da iade imkanı sağlanmasını talep ediyorum.