İpekyol’dan Siparişim Ulaşmadı, Ödeme İadesi Talebi

14.08.2026 tarihinde İpekyol’dan Only markalı 2 adet elbise satın aldım ve 8.999 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişimin 15.08.2026 tarihinde kargoya verildiği söylendi ancak kargo bana hiç gelmedi. Kargo kodunu öğrenmek için İpekyol’a tekrar ulaştım, dönüş yapılacağı söylendi fakat o günden bu yana ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sağlandı. Kargo firması ise “bana gelmedi” bilgisini veriyor ve ortada sahipsiz bir süreç var.

0437377405010 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını veya ürünler gelmiyorsa ödediğim 8.999 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca kargo süreci ve bilgilendirme eksikliği konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.