to read complaints and reviews, or file yours.4.716 TL’lik İade Hesaba Yansımadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
09.08.2026 tarihinde saat 19:13’te Akmerkez İpekyol mağazasında Yapı Kredi banka kartım ile yaptığım alışverişe ait 4.716 TL’lik iade işlemi gerçekleştirildi. İadenin aynı karta yatırılacağı bilgisi verildi, ancak aradan geçen zamana rağmen tutar, kartımın hesap hareketlerine ve bakiyeme kesinlikle yansımadı.
Bu süreçte defalarca Yapı Kredi Müşteri Hizmetleri’ni aramama, ve her seferinde acil notu bırakılmasına rağmen, halen bir dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Hem paramın ortada olmaması hem de süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
İlgili iade tutarının ivedilikle hesabıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum, aksi halde yasal yollara başvuracağım!
Değerli Müşterimiz, Görüş ve bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaşarak konuyu değerlendirmemize imkân sağladığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenecek, gerekli değerlendirmelerin tamamlanmasının ardından en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ipekyol Müşteri Hizmetleri
Şikayetin muhatabı İpekyol değil Yapı Kredi Bankası'dır. Sizden sadece iademe ilişkin görselleri rica ediyorum.
