İpekyol çağrı merkezi

İpekyol’un doğum günü kampanyası kapsamında hem İpekyol hem de Twist markası için hesabıma %30 indirim tanımlandı. Bugün web üzerinden alışveriş yapmak için her iki markadan da ürünleri sepetime eklediğimde, bu doğum günü indiriminin hiçbir şekilde sepetime yansımadığını gördüm. Sistem, sadece 6000 ...

İpekyol bu sene doğum günü indirim mesajı atmadı, bilgilendirilmedim. Mağaza bu konuda hiç ilgilenmedi, çağrı merkezi de kesinlikle ilgilenmemiştir. Yıllardır alışveriş yapıyorum, müşteri memnuniyeti için bile yardımcı olunabilirdi; bu konuda hiç umursamadılar. Böyle bir firmaya hiç yakıştıramadım.

27.01.2026 tarihinde İpekyol mobil uygulaması üzerinden bir kaban siparişi verdim. Sipariş numaram 5063*****60’tı ve 06.02.2026 tarihine kadar “siparişiniz alındı” konumunda bekledikten sonra tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi. Buna rağmen aynı gün, 06.02.2026 tarihinde İpekyol uygulaması...

24 Kasım 2025 tarihinde Erzurum’daki İpekyol mağazasından online olarak kredi kartıyla gömlek siparişi verdim. Bu siparişe ait sıp0500******32 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ne gönderildiğini şu an hatırlamıyorum ancak ürünün hatalı olduğunu gördükten sonra, mağazaya iade kodu...

21 Aralık 2025 tarihinde İpekyol’un online sitesi üzerinden gri renk, üç boyutlu çiçekli sweatshirt ve birkaç parça ürün daha satın aldım. Ürünler üzerimde olmadı, bu nedenle 27 Aralık’ta toplam 4 adet kargoyu Ümraniye Yurtiçi Kargo şubesinden, aynı iade kodu ile ayrı ayrı paketleyerek tarafınıza ia...

İpekyol’un doğum günü kampanyasında yaşadığım teknik sorun nedeniyle hakkım olan indirimi kullanamadım. Doğum günü haftam olan 22 Aralık haftasında, son kullanım günü 28 Aralık olan yıllık doğum günü indirimim hem online alışverişte hem de İzmit Outlet mağazasında hiçbir şekilde görünmedi. Kampanya ...

İpekyol mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istiyorum, ancak dünden beri sistem onay kodu göndermediği için hiçbir şekilde işlemimi tamamlayamıyorum. Dün akşam saat 21.00’den bu yana defalarca denememe rağmen ne bir hata uyarısı alıyorum ne de telefonuma onay kodu geliyor. Bu nedenle ...

İpekyol mobil uygulaması üzerinden, uzun süredir stokta gelmesini beklediğim bir kadın botunu sipariş ettim. Sıp049013660502 numaralı siparişimde ürünün sağ teki 38, sol teki ise 39 numara gönderildi; ikisinin de 38 olması gerekiyordu. 27.11.2025 tarihli bu siparişimdeki bariz hataya rağmen çağrı me...

İpekyol online uygulamasından SIP032866650657 numaralı siparişimle 9 adet ürün aldım. 6 tanesini iade ettim ve iade sürecim 1 aydır sonuçlanmadı. Ürünlerimi kargoyla göndermeme ve defalarca çağrı merkeziyle görüşmeme rağmen, iade ettiğim ürünlerin kaybolduğu tarafıma bildirildi ve haklı olduğum söyl...

İpekyol online üzerinden aldığım 3 adet ürünüm (2 t-shirt, 1 şort), Kolay Gelsin firmasının işini düzgün yapmamasından dolayı elime ulaşmadan iade edildi ve bana hiçbir bilgi verilmedi. Kendim arayıp Kolay Gelsin firmasına büyük çabalarla ulaştığımda, kargomda sıvı sızıntısı olduğu ve bu nedenle dağ...

İpekyol onlinedan sipariş ettiğim 3 tane üründen 1 tanesi elime ulaştı. Müşteri hizmetlerinden İpekyol Tepe Nautilus mağazasından gönderildiğini öğrendim. Mağazayla iletişime geçip 1 ürünün elime ulaştığını söylediğimde kamera kayıtlarına bakacaklarını ilettiler ve kamera kayıtlarından 3 ürünün pake...

İpekyol ve Trendyol çıkmazı Trendyol'dan iki ürün satın aldım; birisi gizia markasından, diğeri ise İpekyol'dan. Sonra iade ederken, sehven İpekyol ürününü gizia markasına, gizia ürününü ise İpekyol'a göndermişim. Gizia, kendisine yanlış giden ürünü geri gönderdi ve şu an İpekyol ürünleri elimde. İp...

Van AVM İpekyolu mağazasından Şubat ayı sonunda aldığım pantolon, kalitesizliği nedeniyle kısa sürede deforme oldu ve renginde solma meydana geldi. Mayıs ayında ürünü incelemeye göndermek istediğimde ise inceleme sonucunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Pantolonun zaten bu nitelikte olduğu cevab...

Şu an Sakarya Serdivan AVM İpekyol mağazanızdayım. Online'da stokta olan ve mağazada da mevcut gözüken IW6240060016122 kodlu yüzüğü satın almak istediğimi belirttim, fakat ürün mağazada olduğu halde 'eski sezon toplanması gerekiyor' denilerek satış yapılmıyor. Çağrı merkezinizi aradığımda ise 'mağaz...

İpekyol firmasından Online alışveriş yaparak bazı siparişler verdim. Aldığım ürünlerin olmayanlarını ya da beğenmediklerimi iade ettim. Bu işlemleri ocak ayından beri. 43 kez yaptım. Toplam 127 adet ürün aldım. Fikir sahibi olduğum ürünler hakkında arkadaşlarıma beden konusunda yardımcı olarak alışv...

İpekyol online mağazasından 1 Şubat 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünlerden iki adet ürün tarafıma teslim edilmedi. Üzerinden iki ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma ne ücret iadesi ne de ürün teslimatı gerçekleştiriliyor. Bununla ilgili yaklaşık bir ay önce çağrı merkezini arayarak ürünl...

Zonguldak İpekyol mağazasından aldığım ürün defolu çıktı, fark etmeden ürünü bir kez giydim ve yıkadım. Cevahir İpekyol mağazasından ürünü incelemeye gönderdim kabulle sonuçlandı fakat İpekyol beni Cevahir'den değişim ya da iade yapmaya zorluyor. İş nedeniyle 3-4 ayda bir İstanbul'a gidiyorum. Eğer ...

İpekyol mağazasından 03.02.2025 te alışveriş yaptım. Sipariş numaram SIP048634110817 Ürün bana ulaştırılamadığı için mağazaya iadesi yapılmış. Aradan 1 ay süre geçmesine rağmen ücret iadesi tarafıma hala yapılmadı. Çağrı merkezlerini defalarca arıyorum konuyla ilgili size dönüş yapacağız diyorlar. V...

İpekyol internet üzerinden doğum günü indirimiyle aldığım ürünün bedeni olmadığı için İstanbul Marmara Forum AVM mağazasından farklı bir ürün ile değişim yapmak istedim ancak doğum günü indirimi süresinin 1 hafta olduğunu ve indirim hakkımın olmayacağı söylendi. Ürün zaten bana 5 günde geldi. Dolayı...

29.01.2025'te online mağazanızdan indirime girince mont aldım. 5.500 TL'den 3.300 TL'ye inmişti. Eskişehir İpekyol mağazasında aynı montun bedeni vardı ama online'dan almayı tercih etmiştim. Ertesi gün çağrı merkezinizi arayıp montun teslimatında sıkıntı yaşamam değil mi diye sordum. '3 ile 5 gün iç...

Müşteri hizmetlerindeki yaşadığım rencide edici davranışlar yüzünden psikolojim bozuldu... Beni resmen y*l*n CLK la suçladılar. Bir d*l*n dirici olmadığım kaldı... 06.01. Tarihinde İpekyol uygulamasından aldığım r-7-30231069 Fatura numaralı iki ürünü iade etmeme rağmen. Bir ürün geldi diyerek bir ür...

İpekyol firması bana özel hesabıma %15 oranında indirim kampanyası tanımladı ancak sipariş veremeden kampan sepette geri alındı. Bu konuda İpekyol firmasına çağrı açtım ve yanlış tanımlama yapıldığı, %5 oranında indirim kampanyasının tanımlandığı belirtildi. Ancak, %5 indirimi kullanmak istediğimde ...

İpekyol.com.tr siparişim firmanın yanlış adrese yollaması sebebi ile kargo da kayboldu. Sipariş verirken adresin eski iş yeri adresim olduğunu fark etmem üzerine sipariş sayfasında adresi değiştirdim. Ama firma bu değişikliği görmezden gelip 10 yıl önceki adresime paketi kargolamış. Yanlış adrese yo...