to read complaints and reviews, or file yours. 
ING Bank müşterisi olarak bugün banka kartım “güvenlik” gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan kullanıma kapatıldı. Hemen ardından mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda ise “Kullanıcı kodunuz iptal edilmiştir” uyarısı almaya başladım. Şu an ne kartımı kullanabiliyorum ne de mobil uygulamaya girip hesabıma erişebiliyorum, kendi paramı kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir alternatif sunulmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak ikamet ettiğim Mardin/Kızıltepe ilçesinde ING Bank şubesi bulunmamaktadır. Bankanın yönlendirdiği en yakın şube ise kilometrelerce uzakta ve sınav hazırlığı sürecinde olan bir öğrenci olarak mevcut şartlarımda oraya gitme imkanım oldukça kısıtlıdır.
Banka, güvenliğimi sağlama gerekçesiyle beni tamamen parasız ve çaresiz bırakmış durumda. Telefon üzerinden gerekli kimlik doğrulamalarını yapmaya hazır olmama rağmen dijital bankacılık erişimim açılmıyor, kartım da kullanıma alınmıyor. ING Bank’tan, uzaktan kimlik doğrulama gibi güvenli yöntemlerle hesabıma ve banka kartıma erişimimin yeniden sağlanmasını ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir haftadır ING Bank nezdindeki hesabıma hiçbir kanaldan erişemiyorum. Bugün itibarıyla hesabım sanki kapatılmış gibi görünmekte ve içeride bulunan paramı ne çekebiliyor ne de herhangi bir işlemde kullanabiliyorum. Hesabımda yaklaşık 100.000 TL bakiye bulunuyor ve bu tutara erişemediğim iç...
ING Bank mobil bankacılık hesabımı ve banka kartımı 24 saatten uzun süredir hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Lütfen girdiğiniz bilgileri kontrol edip tekrar deneyin” uyarısını alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kullanıcı kodumun iptal ed...
Şu an Mardin’de bulunuyorum ve ING Bank hesabıma ne mobil bankacılık üzerinden ne de internet bankacılığı üzerinden hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabıma bloke konmuş durumda ve hesabımda yaklaşık 6.000 TL param var. Herhangi bir gerekçe bildirimi almadım, blokeyle ilgili ne SMS ne mail ne de...
ING bankanın cep şubesine giriş yapmaya çalıştığımda “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilir veya ATM'lerden işlem yapabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma kesinlikle erişemiyo...
Yaklaşık bir haftadır ING Bank internet bankacılığıma, sebebini bilmediğim bir şekilde, bir anda erişimim kapatıldı ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sadece telefonuma “risk değerlendirmesi gereği” şeklinde kısa bir mesaj gönderildi; bunun dışında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Şubeye...
Yorumlar