to read complaints and reviews, or file yours.ING Mobil Uygulama Engeli Nedeniyle Hesabıma Ve Parama Erişemiyorum
ING bankanın cep şubesine giriş yapmaya çalıştığımda “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilir veya ATM'lerden işlem yapabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Kendi işimle ilgili kullandığım hesaba bloke konduğu için içindeki paraya ulaşamıyorum ve bu durum bir gündür devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ve yazılı kanallardan destek almaya çalıştığımda sürekli kullanıcı kodu isteniyor, ancak cep şubeye giremediğim için kullanıcı koduma da ulaşamıyorum. Böylece ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyor ne de hesabımla ilgili en basit bir işlem yapabiliyorum. En yakın şubenin İstanbul’da olması nedeniyle şu an fiilen hiçbir şekilde hesabıma ve paramıma erişemiyorum.
İşimi doğrudan etkileyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, mobil erişim engelimin ve bloke durumunun kaldırılarak hesabımın tekrar açılmasını ve paramı kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2813658 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
