ING Bank Hesabım Bloke Edildi, Bilgi Ve Erişim Talebi

Şu an Mardin’de bulunuyorum ve ING Bank hesabıma ne mobil bankacılık üzerinden ne de internet bankacılığı üzerinden hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabıma bloke konmuş durumda ve hesabımda yaklaşık 6.000 TL param var.

Herhangi bir gerekçe bildirimi almadım, blokeyle ilgili ne SMS ne mail ne de uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı. ING müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Bulunduğum yerde ING şubesi olmadığı için en yakın şubeye gitmem de mümkün değil, yaklaşık 450 kilometre yol gitmem gerekiyor.

Hiçbir bilgi verilmeden hesabımın bloke edilmesi ve paramın bu şekilde erişilmez hale gelmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabımdaki blokenin neden konulduğunun tarafıma acilen açıklanmasını, uzaktan kimlik/doğrulama gibi yöntemlerle sorunun çözülmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.