ING Bank Hesabım Kapatıldı, 100 Bin TL'ye Erişemiyorum Ve Şubeye Gidemiyorum

Yaklaşık bir haftadır ING Bank nezdindeki hesabıma hiçbir kanaldan erişemiyorum. Bugün itibarıyla hesabım sanki kapatılmış gibi görünmekte ve içeride bulunan paramı ne çekebiliyor ne de herhangi bir işlemde kullanabiliyorum. Hesabımda yaklaşık 100.000 TL bakiye bulunuyor ve bu tutara erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum, acil nakit ihtiyacımı da karşılayamıyorum.

Bu durumla karşılaştıktan sonra ING müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Aramda yaklaşık 400 km mesafe olan bir şubeye gitmem isteniyor. En yakın şube Gaziantep’te, ben ise Mardin Kızıltepe’de ikamet ediyorum ve bu mesafe nedeniyle fiilen şubeye gidemiyorum. Hesabın neden kapatıldığı ya da erişime kapandığına dair bana SMS, e‑posta veya başka herhangi bir yazılı bilgilendirme de yapılmadı.

T. C. Kimlik numaram ve banka nezdindeki iletişim bilgilerim ING sistemlerinde kayıtlıdır, gerektiğinde güvenli bir şekilde paylaşmaya hazırım. Uzaktan kimlik doğrulaması, güvenlik teyidi veya banka tarafından uygun görülecek başka bir yöntemle hesabımın yeniden erişime açılmasını, en azından hesabımdaki yaklaşık 100.000 TL bakiyemin şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, güvenli bir yöntemle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.