to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Bankacılık Ve Kartım Erişilemiyor, Şube Ziyareti Çözüm Olmadı
ING Bank mobil bankacılık hesabımı ve banka kartımı 24 saatten uzun süredir hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Lütfen girdiğiniz bilgileri kontrol edip tekrar deneyin” uyarısını alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kullanıcı kodumun iptal edildiğini, bilgi almak için şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar.
Ancak bana en yakın ING şubesi yaklaşık 500 km uzaklıkta olduğu için şubeye gitmem mümkün değil. Buna rağmen telefon üzerinden iki kez müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, olumlu bir dönüş alamadım. ING her ilde şubesi olan bir banka olmadığını açıklamama rağmen yardımcı olunmadı.
ING Bank’tan, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan doğrulama veya gerekli başka bir güvenlik prosedürüyle mobil bankacılık hesabımın ve kartımın tekrar aktif edilmesini ve erişim sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2826687 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Konuyla ilgili halen bir dönüş yapılmadı beklemekteyim
Dönüş yapmayı düşünüyor musunuz var mı buna dair bir hareketiniz en kısa zamanda halledin gerçekten gereğinden fazla uzadı bu iş
