IKEA

Ürünün kargo saatinin belli olmaması, kurumsal firma olan IKEA'nın, komşunuza anahtar bırakın gibi profesyonel ve kurums...al olmayan önerisi, duyarsızlığı ve ilgisizliği, müşteriye kötü davranması, konuyla ilgili yardımcı olmaması, ürünün geliş tarihi ve saatindeki belirsizlik.

Bugün Ümraniye IKEA mağazasından Edenred Ticket Compliments Gift kartımla alışveriş yaptım. Kasada aynı ürün iki kez geç...irilmiş, ben de bu nedenle ikinci ürünü iade ettirdim. İade tutarı 1.199 TL idi. Ürünü iade ettiğimizde kasadaki görevli bu tutarı IKEA hediye kartına geri yükleyemeyeceğini, Gift ...

Yaklaşık 2 yıl önce IKEA’dan knoxhult serisi bir mutfak dolabı aldım. Dolabın kapak menteşeleri bozulduğu için kendim ta...mir etmek istedim ancak bunu yaparken ürünün tasarımı nedeniyle ciddi zorluk yaşadım. Vida yuvaları ve vidalar öyle bir şekilde dizayn edilmiş ki, “ürünün tasarım olarak kullanıcı...

IKEA’nın internet sitesi üzerinden satın aldığım Pax dolabı 1 Nisan 2026 tarihinde teslim aldım. 5 Nisan Pazar günü kuru...lumu yaparken dolabın iskeletini oluşturan sol yan panelin hasarlı olduğunu fark ettim. Aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana site üzerinden online değişim talebi ...

IKEA Kartal mağazasından satın aldığımız pax model gardırop için montaj ekibi dün eve geldiğinde, 2 adet 100'lük pax dol...abın fabrikasyon hatalı olduğunu gördük. Gardırobun arka çıtasının silikonlarının atmış olduğu, yani ürünün kusurlu olduğu montaj ekibi tarafından da tespit edildi. Ayrıca aynanın ...

Ankara IKEA mağazasından kapaklı, kendi tasarladığım bir Pax dolap satın aldım. Ürün 28 Mart Cuma günü teslim edildi, 29... Mart Cumartesi günü kutuyu açtığımda dolabın zedelenmiş ve hasarlı olduğunu fark ettim. Hasarın benden kaynaklanmadığı bu kadar açıkken, yaşadığım mağduriyetin hâlâ giderilmemiş o...

Alanya’da yaşıyorum ve 09.04.2026 tarihinde IKEA Antalya mağazasından Vivalla tablet standı satın aldım. Ürün ambalajınd...a açılmasın diye şerit olduğu için mağazada kontrol etme şansım yoktu. Eve gelip paketi açtığımda standın eğri olduğunu, düz durmadığını ve bu haliyle kullanılamaz olduğunu gördüm....

31.03.2026 tarihinde IKEA online mağazasından grupspel oyun sandalyesi satın aldım. Ürünün tutarı 10.999 TL, kargo ücret...i ise 1.209,89 TL olmak üzere toplam 12.208,89 TL ödedim. Ürünü mağazadan teslim almak istediğimde, IKEA Antalya’da bu şekilde teslimat yapılamadığı, mağazadan alsam da farklı bir ...

08.04.2026 tarihinde IKEA’nın resmi web sitesi üzerinden vermiş olduğum 130304269263286 numaralı siparişimin teslimatı H...oroz Lojistik tarafından Ordu Perşembe adresime getirildi. Siparişimin içinde koltuk bulunuyordu. Teslimat günü Horoz Lojistik tarafından arandığımda kapıda oldukları söylendi, anc...

IKEA’dan 160404266419916 numaralı siparişimle tarafıma gönderilen koltuğun teslimatında Arvato Lojistik ile ciddi bir pr...oblem yaşıyorum. 08.04.2026 tarihinde tüm gün evde olmama rağmen, firma eve geldiklerini ancak evde kimseyi bulamadıklarını iddia ediyor. Oysa bina kamera kayıtlarından da net bir ...

Arvato firmasının, IKEA internet sitesi üzerinden satın aldığım ürünleri iki gündür teslim etmemesi nedeniyle mağduriyet... yaşıyorum. Teslimat numaram 1605042267914826 olmasına ve sistemde sürekli kayıt oluşturulduğu söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım...

IKEA Kartal mağazasının fırsat reyonundan 1 adet Brimnes ve 1 adet Pax dolap satın aldım. Pax dolabın içinde 2 adet raf ...vardı; benim 4 raf ihtiyacım olduğu için mağaza içinden ayrıca 2 adet daha Pax rafı satın aldım. Tüm ürünlerin ödemesini yaptım, ayrıca nakliye ve montaj hizmetlerinin ücretini de ...

19 Mart 2026 tarihinde IKEA online mağazasından ROSENTORP/NÄSINGE yemek masası takımı (Tibbleby bej/gri) siparişi verdim.... Sipariş numaram 131903262551566. Ürün 27 Mart’ta teslim edildi ancak sandalyelerden birinin üst kısmı kusurlu çıktı. Hemen fotoğrafını çekip değişim talebiyle firmaya ilettim. Bu...

IKEA’dan 16303266231506 sevkiyat numaralı çocuk sedir yatağını sipariş ettim. 07.04.2026 tarihinde kargo firması tarafın...dan bir cevapsız çağrı bırakılmış, hemen dönüş yaptığımda ise “aradık açmadınız, kargonuzu artık ancak 3–4 güne teslim edebiliriz” denildi. Gün boyu evden ayrılmıyorum, üstelik sit...

İstanbul Ümraniye IKEA mağazasının otoparkında dün akşam saat 21.00 civarında ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Otopark...ta araçların tam arkasına, komple demirden yapılmış reklam panoları yerleştirilmiş. Aracımdan eşya indirirken bu demir reklam panosuna fark etmeden kafamı çarptım ve bu durum hem c...

9 Ocak’ta IKEA İstanbul online mağazasından 130901262050916 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan iki adet yapa...y bitki (ürün kodları 60613351 ve 20613353) teslimatta gelmedi, sistemde de hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bil...

IKEA’nın online mağazasından Pelin D******* ismiyle, 130802260944676 sipariş numarasıyla satın aldığım Hemnes divan (095...21500) ürününde çok kısa sürede ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü alalı ve kullanmaya başlayalı daha 2 ay bile olmadan, içinde yer alan tahta parçalardan biri kırıldı. Bu yatakta sade...

IKEA’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.500 TL ödeyerek satın aldığım komodin, 6/4 tarihinde elime ulaştığında çek...mece kısmının arka tarafındaki parçanın kırık olduğunu fark ettim. Bu kırık parça nedeniyle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Durumu IKEA’ya ilettiğimde, kırık parçayı ya...

IKEA’dan online olarak 160603269173446 numaralı sipariş ile Hemnes Açılabilir Divan (90349326) satın aldım. 16.03 tarihi...nde Horoz Lojistik ile teslimat yapıldı, teslimatta da ayrıca sorunlar yaşadım ancak asıl problem ürünün eksik ve hatalı gönderilmesi oldu. Divanın kurulumu için gerekli olan özel ...

3 Nisan’da IKEA internet mağazasından bir sipariş verdim. 4 Nisan’da arandı...m ve 7 Nisan Salı günü siparişimin dağıtıma çıkacağı, o gün için uygun olup...

6 Nisan tarihinde IKEA’dan yaklaşık 10.000 TL’lik hurç ağırlıklı bir sipariş verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmas...ı ile teslim edildi ancak kutulardan biri eksikti. 7 Nisan’da paketleri açtığımda eksik hurçları fark edince önce IKEA’yı, ardından da Kolay Gelsin’i aradım. Kolay Gelsin, eksik ol...

06.04.2026 tarihinde IKEA’dan internet üzerinden Hemnes divanım için iki adet yatak siparişi verdim. Ancak siparişimde y...atak gelmesi gerekirken tarafıma iki yatak yerine nevresim gönderildi. Ürünler Ordu/Fatsa adresime teslim edildi ve o günden beri sorunun çözülmesini bekliyorum. Bugün müşteri hiz...

12.03.2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 63.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünlerden sa...dece bir tanesini iptal etmek isterken sistemsel bir hata sonucu tüm ürünlerim otomatik olarak iade oldu ve bunun üzerine oldukça uzun ve yorucu bir iade süreci başladı. Ödememin y...