Kırık Gardırop Değişiminde Uzayan Süre Ve Eşyalar Yerleştirilemiyor

Yaklaşık 15 gün önce IKEA Soğanlık mağazasından 2 adet gardırop satın aldım. Herhangi bir sorun yaşamamak için nakliye ve montaj hizmetini de talep ettim ve bu hizmet için yaklaşık 4.000 TL, gardıroplar için ise yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım. Montaj için gelen ekip gardıroplardan birinin kırık olduğunu tespit etti ve bu durumla ilgili tutanak tuttu.

Kırık ürünle ilgili aciliyetimizi özellikle belirtmemize rağmen ancak defalarca aramamızdan sonra 3 gün içinde dönüş yapıldı. Sonrasında da ancak yaklaşık 1 hafta sonrasına yardımcı olabileceklerini ilettiler. Bu süreçte yeni evimize taşındık ve gardırop eksikliğinden dolayı eşyalarımızı yerleştiremiyoruz. Ürün kırık şekilde odamızda paketli olarak bekliyor, ne kurulum yapıldı ne de kırık ürün geri alındı.

IKEA’nın kırık gardırobu en hızlı şekilde evimizden almasını, yerine sağlam bir gardırop getirilerek montajının yapılmasını talep ediyorum. Yeni taşınmış olmamıza rağmen gardırop eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini istiyorum.