Kırık Gardırop Parçası Ve Tamamlanmamış Montaj İçin Geri Dönüş Yok

Antalya IKEA mağazasından 13 Ağustos tarihinde Pax gardırop serisini nakliye ve montaj dahil olacak şekilde yaklaşık 40-50 bin tl ödeyerek satın aldım. 20 Ağustos’ta montaj için eve geldiklerinde gardırobun iskelet kısmındaki bir parçanın kırık ve hasarlı olduğu tespit edildi ve montaj yarım kalıp ekip evi terk etti. O gün bize, kırık parçayla ilgili bizimle iletişime geçileceği söylendi ancak hiçbir şekilde arayan soran olmadı.

20 Ağustos’tan bu yana her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece “sizi arayacaklar” deniliyor fakat ne bir geri dönüş ne de net bir zaman bilgisi veriliyor. Bu süreçte ev taşıma planlarım aksadı, dolabın kurulu olmaması nedeniyle eşyalarımı yerleştiremiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dünyanın parasını verip sıfır ürün alıyoruz ama ortada hizmet yok, bu durum gerçekten insanı mağdur ve çaresiz bırakıyor.

Kırık parçanın acilen değiştirilmesini ve gardırobun montajının en kısa sürede, randevu günü ve saati net şekilde belirtilerek tamamlanmasını talep ediyorum. 1–2 gün içinde somut bir adım atılmazsa hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.