Hasarlı Şemsiye Altlığı Ve Eksik Vidalar Nedeniyle İade Hakkımı Yitirdim

IKEA online mağazadan 23 Temmuz’da satın aldığım, kutu üzerinde 505.838.48 kodu bulunan şemsiye altlığı ürünüm için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siparişim için teslimatın 28 Temmuz’da yapıldığı söylendi ancak diğer ürünlerim gelirken şemsiye altlığı hiç teslim edilmedi.

Yaklaşık 15 Ağustos tarihinde eksik olan koli bu kez parçalanmış, yıpranmış ve bantlanmış bir şekilde tarafıma getirildi. Kutu zaten hasarlıydı, bunun yanında ürünün montaj vidaları paket içinden hiç çıkmadığı için şemsiye altlığını kurup kullanamıyorum. Yani ürünü fiziken teslim almış görünsem de fiilen kullanılamaz durumda.

Bu süreçte sorunu IKEA ile değil, teslimatı yapan Kolay Gelsin firmasıyla defalarca telefonla görüştüm. Her seferinde “ilgilenip geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugüne kadar ne eksik vidalar gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Kolay Gelsin’in bu oyalayıcı yaklaşımı yüzünden zaman geçtikçe iade sürem doldu ve şu anda ne ürünü kullanabiliyorum ne de standart iade hakkımdan faydalanabiliyorum.

Hasarlı gelen kolim ve eksik parçalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya eksik montaj vidalarının derhal temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da ürünün iadesi/değişimi ve ücret iadesi konusunda ivedilikle yardımcı olunmasını talep ediyorum.