Hatalı Parça Nedeniyle Montaj Sorunu Ve İndirim Çeki Reddi

IKEA Kartal mağazasından 08 Ağustos 2026 tarihinde iki adet Brimnes 3 kapaklı dolap satın aldım. Ürünler 16 Ağustos 2026'da nakliye ile tarafıma teslim edildi ve montajını kendim yaptım. Montaj sırasında ara bağlantı parçalarından birinin ölçüsünün hatalı olduğunu fark ettim. Bu parça ölçü dışında olduğu için dolabın yapısında yukarı doğru açısal bir kayma oluştu ve dolapta göze batan bir boşluk meydana geldi.

Yaşadığım sorun üzerine IKEA ile iletişime geçtim. Ürünü tekrar demonte etmem durumunda dolabın komple yenisi ile değiştirilebileceği veya ilgili parçanın değiştirilebileceği söylendi. Ancak bu süreç, dolabın tekrar sökülmesi, taşınması ve yeniden montajı gibi hem zaman hem de emek gerektiren bir yük oluşturacağı için bu mağduriyeti tekrar yaşamak istemedim. Dolabı şu an kullanabiliyor olsam da, montaj sürecinde yaşadığım sorun, hatalı parça nedeniyle bozulmuş görüntü ve harcanan emek nedeniyle IKEA’dan yaşanan mağduriyet karşılığında hediye çeki veya indirim çeki talep ettim, ancak bu talebim kabul edilmedi.

Hatalı parça nedeniyle ortaya çıkan bu durumun iyi niyet çerçevesinde değerlendirilmesini ve hem benim hem de firmanın yaşadığı zaman ve emek kaybını da göz önünde bulundurarak, makul bir tutarda hediye çeki veya indirim çeki ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.