IKEA

25 Eylül’de Bayrampaşa IKEA’dan 236X250 cm ölçülerinde beş kapaklı gardırop (sipariş no: 1941014381) satın aldık. Ürünü 02 Ekim’de teslim aldık. Teslimat sırasında kutularda birden fazla parça olduğu için sayım yapamadık ve kargocu tüm parçaların eksiksiz olduğunu söyleyerek teslim kağıdını imzalatt...

9 Ekim tarihinde İzmir Bornova mağazanızdan bir adet kallax açık raf ünitesi satın aldım. Ancak ürünün ayaklarının ayrıca satıldığını ne ürün etiketinde görebildim ne de mağaza çalışanları tarafından bu konuda bilgilendirildim. Mağazada yardım edecek kimse bulmak da oldukça zordu; personel genellikl...

IKEA Ümraniye mağazasından yaklaşık 5 gün önce cam mantar kapaklı karaflardan üç adet satın aldım. Ürünleri yalnızca su için, tezgâh üstünde kullandım ve başka bir amaçla kullanmadım. Ancak mantar kapağın ağır ve rahatsız edici bir kokusu var. Kapağı havalandırmama rağmen koku geçmedi ve kapağın suy...

IKEA Bayrampaşa mağazasından 1941021349 numaralı sipariş ile koltuk aldım ve nakliye ücreti olarak 1.750,00 TL ödedim. Satış sırasında özellikle 5. Katta oturduğumu ve koltuğun eve kadar çıkarılmasını istedim. Mağazadaki satış görevlisine bu durumu açıkça sordum, “Evet, kesinlikle eve kadar çıkaraca...

Yaklaşık 6 ay önce IKEA'nın internet sitesinden Hermes model bir şifonyer satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra, belli başlı yerlerinde soyulmalar oluşmaya başladı. Bu sorun zamanla giderek arttı ve ürünün görünümünü olumsuz etkiledi. Durumu IKEA müşteri hizmetlerine telefonla il...

23.09.2025 tarihinde Antalya/Kepez IKEA mağazasından pax model dolap dahil olmak üzere toplam 57.000 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım dolapta arıza yaşadım ve ayrıca fatura aslını talep ettim. Bu konularla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve bir kez de e-posta gönderdim. Ancak aradan ...

9 Ekim 2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım 505.271.51 kodlu mumun ilk kullanımında, mumu yaktıktan kısa bir süre sonra mumun içinden böcek çıktığını fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni oldukça rahatsız etti. Olayı yaşadıktan sonra IKEA’nın internet...

20 Eylül’de IKEA’nın online mağazasından malm altı çekmeceli şifonyer siparişi verdim (Sipariş No: 132009258275876). Ürünü İstanbul Maltepe’deki adresime teslim aldım. Siparişimde eve teslimat ve özel hizmet için ayrıca ücret ödedim, ancak ürün sıradan bir kargo şirketiyle gönderildi. İlk teslimatt...

21 Eylül'de IKEA'nın internet sitesi üzerinden Knoxhult mutfak dolabı siparişi verdim (Sipariş No: 5121*********36). Teslimat adresim Antalya Finike Kum Mahallesi olarak belirtildi. Ürünün hem nakliyesi hem de montajı için toplamda 2.500 TL ürün bedeli ve 1.000 TL montaj ücreti olmak üzere kredi kar...

19.09.2025 tarihinde IKEA Kartal şubesinden Kıvık Kelinge gri-turkuaz 3'lü kanepe satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 11 gün sonra, aynı üründe yüzde 20 oranında erken indirim uygulandı. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. Fatura numaram: 7112025000004520. Konuyla ilgili olarak IKEA müşteri hizme...

06.09.2025 tarihinde IKEA Kartal mağazasından aldığım Klubbsporre Ergo model yastık, ilk kullanımda baş ağrısı yapmaya başladı. Benzer bir durumu daha önce de aynı mağazada yaşamış ve o zaman ücret iadesi alabilmiştim. Ancak bu kez iade işlemi sırasında ücret iadesi yerine 1.699 TL tutarında bir hed...

24 Eylül’de IKEA Ümraniye mağazasından tek kapılı bissa ayakkabılık ve dolap aldım. Ancak teslimat sırasında tek kapılı dolabımın askılığı, ayakkabılığımın üst rafı ve altta yan kapakları birbirine tutacak aparatlar eksik olarak geldi. Fişimi kaybettiğim için hemen mağazaya gidip durumu bildirdim, t...

27.09.2025 tarihinde IKEA / Mapa Mobilya'nın Bayrampaşa mağazasından aldığım tekli koltuk (Fatura No: 218*****00005371, İşlem No: 180867383, Mal Kod: 10492813) kurulumdan bir gün sonra kolçağından gıcırtı sesi çıkarmaya başladı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve eksper yönlendirildi. Eksper, ürün...

29.09.2025 tarihinde IKEA'nın internet sitesi üzerinden Mammut masa sandalye siparişi verdim. Ancak bana tamamen farklı bir ürün teslim edildi. Sipariş numaram: 212909256158956. Yanlış ürün teslimatı sonrası hemen müşteri hizmetlerini aradım. Cuma günü ilgilenip bana geri döneceklerini söylediler. ...

IKEA'dan 5 yıl önce aldığım bir TV ünitesinin sürgülü kapak stoperi bozuldu. Yedek parçanın kodu 128258. IKEA Ankara mağazasında stok olduğu bilgisine ulaştım. Kendileriyle iletişime geçtim ve bana normalde 300-400 lira olması gereken parça için ürün bedelinin %20 si oranında fiyatlandırma yaptıklar...

Komik ama çözümü olmayan bir sorunla karşı karşıyayım. IKEA İnternet mağazası üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ödemesini yaptım adres bilgilerimi girdim beklemeye başladım. Neyse ürün Horoz Lojistik şirketine teslim edildi. Antalya mağazasına kadar geldi. Sonra depoda beklemeye başladı. Günlerdir...

IKEA uygulaması üzerinden 131509257445116 numaralı siparişimle Hagernas masa sandalye takımı aldım. Ürünüm 20 gün boyunca teslim edilmediği için 4 gün önce siparişi iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen bugün ürünü teslim etmeye geldiler ve ürünü teslim almayıp geri gönderdim. Siparişimi kredi kar...

04.10.2025 Cumartesi günü IKEA Ümraniye mağazasından aldığım pax model dolabın aynalı parçası kırık çıktı. Ayrıca, dolabın 75’lik kasası evimdeki alana sığmadığı için 50’lik kasa ile değişim talep ettim. Montaj sırasında hem kırık ayna hem de ölçü sorunu için montajcılar tarafından tutanak tutuldu v...

IKEA Antalya mağazasından 21 Eylül tarihinde birkaç parça mobilya yanında 5'li Kıvık model köşe koltuk satın aldık. Montaj için kutu açılımı yaptığımızda, kutu içerisinden koltuğun bağlantı parçaları çıkmadı. Sorunu IKEA Antalya mağazasına ilettiğimizde eve eksper ekibi yolladılar ve gelen eksper ek...