Yanlış Teslimat Türü Ve Mağaza Personelinin İlgisiz Tutumu

30 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.37’de IKEA’dan dolap, yatak, baza ve sandalye alışverişi yaptım. Ürünleri özellikle mağazadan kendim teslim alacağımı söylememe rağmen sistemde eve teslim olarak girilmiş ve bu nedenle saat 16.23 olmasına rağmen hâlâ mağazada bekletiliyorum. Kasada ve kurumsal tarafta durumu izah etmeme rağmen teslimat türüyle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

Mağaza çalışanları ürünlerin üst raflarda olduğunu ve bu yüzden çıkarmalarının uzun süreceğini söyleyerek beklemeyi normalleştirdi. Şikayet dilekçesi doldurmama rağmen görevli B**** isimli çalışan, dilekçeyi teslim alırken imza atmadı ve soyadını sorduğumda da “Soy isim veremem” diyerek bilgi paylaşmayı reddetti. Hem yanlış teslimat türü seçimi hem de mağaza personelinin ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Mağazadan kendi teslim alacağım şekilde sürecin düzeltilmesini, bu kadar uzun bekletilmem nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve personel davranışlarıyla ilgili geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.