to read complaints and reviews, or file yours.İKEA'dan Eksik Ve Yanlış Teslimat, Montaj Gecikmesi
Gaziantep Sankopark IKEA’dan 19 Ağustos’ta mutfak dolabı aldım. Ürünüm 25 Ağustos’ta teslim edildi ancak eksik ve yanlış parçalarla geldi. 5 Eylül’de kuruluma geleceklerini söylediler, o gün kimse gelmedi. Daha sonra pazartesi günü geldiklerinde ise eksik ürünlerimin hâlâ gelmediğini ve yanlış ürün teslim edildiğini söylediler.
Yaklaşık 3 haftadır evimde koliler açılmayı ve yerleşmeyi bekliyor, eşyalarım darmadağınık duruyor. Okullar açıldı, ben öğretmenim ve bu karmaşanın içinde ne zaman montaj yapılacağını hâlâ bilmiyorum. Sürekli arayıp rica ettiğimde ise bir seferinde “biz öyle bir tarih vermedik” denildi, sonrasında da akşam 5’ten sonra gelelim teklifinde bulundular. Ancak bu sefer de komşularımı rahatsız etmemek için kabul edemedim.
Aynı mutfak dolabını dışarıda bir marangoza yaptırsam neredeyse yarı fiyatına yaptırabilecekken, IKEA’ya güvenerek tercih ettim ve işim çoktan bitmiş olacaktı. IKEA’ya güvendim, mağdur oldum ve gerçekten çok üzgünüm.
Yaşadığım bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını, eksik ve yanlış ürünlerimin en kısa sürede tamamlanıp montajının yapılmasını, ayrıca yaşattığınız bu mağduriyet için tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını istiyorum. Bu şikayeti de benim yaşadığım sorunları başka kimsenin yaşamaması için herkesin görmesini talep ederek yazıyorum.
Gelişme
Gaziantep Sankopark IKEA mağazasından 19 Ağustos’ta mutfak dolabı satın aldım. Teslimat ve kurulum için önce cumartesi, sonra pazartesi ve son olarak da bugün için üç kez tarih verildi. Her defasında ürünümün gelmediği söylenerek teslimat ve kurulum yine ertelendi ve artık net bir tarih bile verilmiyor. Kurulum olacağı söylenen günlerde evde hazır bir şekilde beklememe rağmen bu süreç sürekli ileri tarihe öteleniyor, bu durum kendimi mağdur ve ciddiye alınmıyor gibi hissettiriyor.
Artık belirsiz bir tarih istemiyorum. Mutfak dolabı ürünlerimin hiç teslim edilmemiş olması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, ürünlerin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
