Faturam Olmadan Yedek Parça Satın Almak İstiyorum

IKEA’dan yıllar önce aldığım dolabın içinde kullanılan komplement serisi 12571 numaralı giysi dolabı iç askı borusu plastik sabitleme aparatlarından biri kırıldı. Bunun üzerine kırılan parçanın yenisini ücretini ödeyerek temin edebilmek için 04.09.2026 tarihinde e-posta ile IKEA’ya başvurdum.

Yaptığım başvuru sonrası 06.09.2026 tarihinde saat 14:40 civarında IKEA tarafından telefonla arandım ve bu parçayı satın alabilmem için dolabın ilk satın alma faturasını ibraz etmem gerektiği söylendi. Ancak dolabı yıllar önce aldığım için faturaya artık ulaşmam mümkün değil. Üstelik ben ürünü garanti kapsamında ücretsiz değişim ya da tamir olarak talep etmiyorum, sadece mevcut satış bedeli 100 TL olan bu yedek parçayı parasını ödeyerek satın almak istiyorum.

Sırf fatura sunamadığım için ihtiyaç duyduğum, sistemde parça numarası ve satış bedeli belli olan bu yedek parçanın satılmaması ve çözüm sunulmaması mağduriyet yaratmaktadır. Dolabımı kullanabilmem için kırılan bu plastik sabitleme aparatının, fatura şartı aranmaksızın, bedelini ödeyerek satın alabileceğim şekilde tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.